Retención de socios Instalaciones Estrategia y finanzas
En un mercado competitivo, es fundamental ser capaz de predecir y mantener los ingresos recurrentes. Retener a sus socios y clientes puede ser ahora la savia de su negocio.
Primer paso en el viaje del socio de un gimnasio: Su sitio web
Aunque los canales sociales y otros tipos de marketing digital son importantes, es probable que su sitio web sea el primer lugar en el que los posibles socios de un gimnasio se encuentren con su marca y su experiencia. Haz que cuente.
Recuperar a los socios de gimnasios y clubes de salud
Scott Gillespie, fundador y presidente de Saco Sport & Fitness, aborda algunos métodos clave para hablar con sus antiguos miembros. Para obtener más información, únete a Scott en IHRSA 2023 para su sesión, Bring Back Your Former Members.
12 pautas de buenas prácticas para dirigir programas de gimnasia médica
Los programas de gimnasia médica pueden ser una excelente manera de ayudar a su comunidad y atraer a nuevos miembros. Revise estas directrices de buenas prácticas para garantizar el éxito de sus programas.
Descuento para miembros
Informe 2022 de la IHRSA sobre los consumidores de gimnasios
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Construya la Comunidad de su Club: Experiencias increíbles y económicas para los socios
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Recuperación de la pandemia: Perspectivas de Asia y el Pacífico
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Estrategias de retención de socios que cambiarán las reglas del juego para los gimnasios en 2021
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Cómo recuperar a los socios de su club de salud tras un cierre [WEBINAR]
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Estrategias de rebote: Casos prácticos de retención en gimnasios y datos de ventas
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Incorporación de socios mediante formación en grupos reducidos [WEBINAR]
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Cómo establecer relaciones con los afiliados en los primeros 90 días [WEBINAR]
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La caja de herramientas definitiva para la retención de socios en los gimnasios
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Aumentar los ingresos de su gimnasio con la programación infantil [WEBINAR]
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Maximice sus ingresos con estas poderosas tácticas de retención
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Un millón de personas: Un estudio en profundidad sobre la retención de socios en Norteamérica
10 buenas prácticas para utilizar las opiniones de los clientes para mejorar su club
Conocer la opinión de los socios sobre su club o estudio -y realizar cambios positivos basados en sus comentarios- puede ayudarle a mejorar la experiencia de los clientes y aumentar los índices de satisfacción.
5 informes de la industria destacan lo que está de moda en las tendencias de fitness ahora
Aquí hay cinco informes de investigación que muestran cómo los diferentes grupos de la industria del fitness clasifican las actividades de ejercicio y las tendencias para 2022.
13 mejores prácticas para mejorar la experiencia de los clientes de su club
Los beneficios de ofrecer una gran experiencia al cliente incluyen clientes leales y satisfechos, mejor marketing de boca a boca, críticas positivas y recomendaciones.
Charlas y tomas: Retención de su equipo, conexión humana y más
En el episodio de este mes se discuten temas candentes en torno a la industria del fitness, como la retención de buenos miembros del equipo, lo que los estadounidenses buscan en un nuevo gimnasio, y mucho más.
Cuando se trata de retener a los socios, el conocimiento es poder
Cómo la segmentación de los afiliados puede ayudarle a enviar el mensaje más impactante en el momento adecuado y con el mensaje correcto.
Las 5 cosas que los estadounidenses tienen en cuenta a la hora de elegir un gimnasio
Los datos del mayor rastreador sindicado de salud y bienestar proporcionan información sobre los factores que la gente busca antes de apuntarse a un gimnasio o estudio.
Los segmentos de clientes están más diferenciados que nunca
Examinamos los cuatro tipos de consumidores de fitness en el reciente informe de McKinsey & Company, Sweating for the Fitness Consumer, para ofrecer a los operadores de clubes la oportunidad de reevaluar y reforzar su programación para adaptarse a las necesidades de sus socios a medida que evolucionan.
4 Consideraciones sobre la política de vacunas para gestionar la seguridad y las expectativas
A medida que más estadounidenses reciben la vacuna COVID-19, hay varias cuestiones que los operadores de clubes de salud tendrán que considerar. Hemos consultado los puntos de vista y las perspectivas de los expertos legales para ayudar a responder a sus preguntas sobre las políticas de vacunación para los socios y visitantes.
¿Cuándo pueden disminuir las restricciones de la máscara para los miembros del gimnasio?
Los gimnasios de muchas zonas están empezando a preguntarse cuándo pueden empezar a permitir que los socios hagan ejercicio sin cubrirse la cara. Las consideraciones varían en función de una serie de factores, pero algunas métricas clave pueden ayudar a informar sobre la conveniencia de suavizar las restricciones de las máscaras para los miembros del gimnasio.
Retención y compromiso de los clubes de salud en la nueva economía
"Cada interacción de calidad aumenta la probabilidad de uso, retorno y retención, especialmente al principio", aconseja Sheldon McBee, director de entrenamiento personal de Universal Fitness en Lancaster, PA.
Aumente los ingresos y la retención en el gimnasio con patrocinios corporativos
Trabajar con socios corporativos ofrece una serie de beneficios para los operadores, patrocinadores y miembros.
Retención de socios en los gimnasios y el arte de escuchar
De todas las habilidades que se necesitan para navegar en el panorama actual -para garantizar que los socios vean a su club como seguro y protegido-, la escucha tiene que estar en la cima.
Qué comunicar en una pandemia para involucrar a los socios de su gimnasio
A medida que los socios se adaptan a todos los cambios en el club, la comunicación y el mantenimiento de las relaciones con los socios es más importante que nunca. A continuación te explicamos qué debes comunicar para que los socios sigan comprometidos, informados y confíen en volver.
Operaciones del Club de Conversaciones sobre Coronavirus - Parte 1 [WEBINAR]
Colin Grant, director general de Pure International Group, comparte su experiencia en la supervisión de los más de 30 centros de Pure en el sur de Asia tras la pandemia de coronavirus.
Reforzar la fidelidad de los socios de los gimnasios durante COVID-19
El propietario de un club de salud que ha conseguido una impresionante tasa de retención del 80% tras el cierre de un club, explica cuatro cosas que puede hacer ahora mismo para mejorar la fidelidad de sus socios.
Retención de socios en la reapertura de gimnasios: retos y oportunidades
Los operadores de los clubes se enfrentan a una pregunta inminente: ¿Cuántos socios volverán? Loni Wang, propietaria de Catic Wellness Group, detalla los retos y las oportunidades de retención de socios a los que se enfrentó su establecimiento al reabrir.
3 estadísticas clave demuestran el papel de los gimnasios en la protección de la salud
¿Los socios del club de salud se mantuvieron activos mientras el club estuvo cerrado? ¿Están dispuestos a volver? Los datos de cuatro mercados mundiales clave del fitness ofrecen algunas respuestas.
Lo que podemos aprender de un gimnasio sueco que nunca cerró [VIDEO]
Annie Fältman, propietaria de 360 Träningscenter en Suecia, tiene una perspectiva única del impacto de COVID-19 en las operaciones comerciales. Comparte su experiencia sobre las nuevas normas del negocio de los clubes en Suecia.
Cómo gestionar un caso de coronavirus en su club
Seguirán apareciendo nuevos casos a medida que más personas se aventuren a salir y que los negocios vuelvan a abrir. A continuación, te explicamos cómo comunicarte con tus socios si alguien de tu club da positivo.
Cómo los clubes incentivan a los socios a quedarse durante los cierres
Hemos hablado con miembros de IHRSA de todo el mundo sobre las nuevas ideas que han puesto en marcha para mantener a sus miembros a bordo durante los cierres relacionados con la pandemia. Aquí están sus historias de éxito.
¿Qué es un buen servicio a los socios de un club de salud en tiempos de crisis? [VÍDEO]
Mantener la comunicación con los afiliados es fundamental durante una crisis. Pero en una situación sin precedentes, ¿cómo es un buen servicio a los afiliados?
Recursos de retención de socios para el personal de su club de salud [LISTA]
Hemos reunido nuestros mejores seminarios web, libros electrónicos y artículos sobre la retención de socios de gimnasios para que su personal pueda reforzar sus habilidades mientras sus puertas están cerradas.
Gestión de los socios de los gimnasios durante la crisis del coronavirus
Es el momento de pensar en las cuotas, las suspensiones y las cancelaciones de los afiliados, ya que los cierres obligatorios continúan.
Implementación de una estrategia para convertir los servicios de fitness en virtuales
Cuando el COVID-19 obliga a los gimnasios a cerrar sus puertas, ha surgido una alternativa para mantener un flujo de negocio constante. Aprende a poner a disposición de los socios ejercicios y clases virtuales.
La industria del fitness mantiene al mundo en movimiento durante la pandemia de COVID-19
Los clubes de salud y los proveedores del sector se están uniendo para ayudar a la gente a mantenerse activa durante la crisis del coronavirus.
Cómo dominar el "ciclo de vida del socio" en su gimnasio
Para ser un club de salud de éxito, tiene que ser algo más que un lugar para hacer ejercicio. A continuación se explica cómo atraer a nuevos clientes potenciales y mantener a los socios actuales motivados y comprometidos mucho después de que se hayan comprometido con su club.
El programa Pasaporte crea conexiones globales entre los gimnasios
En su primer año después de pasar a ser móvil, el Programa Pasaporte de la IHRSA, impulsado por TrainAway, está llegando a más clubes y a más miembros.
4 estrategias para sobrevivir a las prisas de los entrenamientos de fin de año
Ahora que los nuevos socios acuden a su gimnasio, tómese un momento para repasar cuatro consejos que le ayudarán a mantener la cordura y a que los nuevos socios vuelvan todo el año.
7 maneras de mantener a los socios de su gimnasio comprometidos durante las fiestas
Ayude a sus socios a mantenerse motivados y a combatir las ganas de abandonar su rutina de ejercicios con estos siete consejos.
¿Está su club de salud preparado para la limpieza de enero?
Si quiere tener éxito en el crecimiento de la membresía a largo plazo, necesita lucir lo mejor posible. He aquí cómo.
Por qué los propietarios de gimnasios deben ofrecer entretenimiento
Los consumidores de hoy en día quieren una tecnología fluida y fácil de usar que refleje sus opciones de entretenimiento en casa. He aquí cómo ofrecérselo.
¿Hemos simplificado demasiado el servicio de atención al cliente de los gimnasios?
La tecnología debe complementar el toque personal, no sustituirlo. Una gran experiencia para los socios de un club de salud requiere un enfoque equilibrado.
Por qué las opciones de entretenimiento son necesarias en su gimnasio
Los socios de los gimnasios de hoy en día exigen un entretenimiento sofisticado para hacer ejercicio, como pantallas táctiles en las máquinas de cardio, una biblioteca de programas de televisión y clases a la carta.
5 maneras de dominar la experiencia del cliente en su club de salud
La fidelidad del consumidor es más difícil de ganar y mantener hoy en día. He aquí cómo vencer las probabilidades.
Por qué la retención en los gimnasios requiere una solución tecnológica
A continuación te explicamos cómo puedes armarte con las mejores herramientas digitales de hoy en día.
Retener a los miembros que viajan con el programa mejorado de pasaportes de la IHRSA
Ahora disponible exclusivamente en la aplicación móvil de TrainAway, el programa ofrece a los viajeros acceso como invitados en casi 1.000 gimnasios en más de 30 países.
Una solución sencilla para el desgaste de los gimnasios
Cómo una sola compra puede ayudarle a reforzar la retención de socios y aumentar los ingresos de su club.
Por qué su gimnasio debe ser un centro comunitario
Sus socios necesitan una conexión social. Dásela y verás cómo tu club prospera.
Cómo los equipos inteligentes pueden aumentar la retención en los gimnasios
El autodiagnóstico puede resolver los problemas de los equipos antes de que se conviertan en problemas de los socios.
Cómo la música impulsa la experiencia de los gimnasios
La banda sonora de tu gimnasio es más importante de lo que crees.
Con las aplicaciones, los gimnasios -y los socios- van más allá del ladrillo y el mortero
Al aumentar el compromiso y la interacción con los socios, las aplicaciones se han convertido en una herramienta comercial fundamental que puede dar a los ingresos de su gimnasio el impulso que necesita.
Llevar el compromiso digital de los gimnasios al siguiente nivel
En Crunch Fitness, el compromiso no termina cuando un socio abandona el club.
El coste de sustituir a un socio de un gimnasio
El coste de sustituir a un afiliado va más allá de los gastos de ventas y marketing, según los datos de los Perfiles de éxito de IHRSA.
Por qué la recuperación es esencial para la retención en el club de salud
La prestación de servicios de recuperación terapéutica puede aumentar la retención de socios y los ingresos no procedentes de las cuotas del club. He aquí cómo.
10 maneras en que el compromiso de los socios impulsa la retención en los clubes de salud
Cuando conviertes a los socios en una comunidad, es más probable que se queden en tu club. He aquí 10 formas de impulsar el compromiso, respaldadas por la investigación.
Anytime Fitness Benelux apuesta por una nueva experiencia digital para sus socios
AF Benelux está ampliando su experiencia en el club con una nueva aplicación, que proporcionará entrenamiento personal digital y una amplia biblioteca de ejercicios.
Sea el "entrenador" que necesitan los socios de su gimnasio
Lleve el compromiso de los afiliados al siguiente nivel para ver cómo se disparan sus resultados y su retención.
Cómo los gimnasios utilizan los datos de los socios para aumentar la retención
Los datos que los gimnasios recopilan sobre sus socios proporcionan información que puede ayudar a minimizar la deserción. A continuación se explica cómo cuatro gimnasios hacen que los datos de los socios trabajen para ellos.
¿El equipamiento de su gimnasio está matando la retención de socios?
Tanto si va a adquirir su primer club como si va a replantearse su inventario actual, su equipo es su destino. He aquí cómo tomar la decisión correcta.
Haga que la experiencia del cliente forme parte del plan de negocio de su gimnasio
Un plan de negocio bien desarrollado incorpora la experiencia del cliente que sólo su club de salud puede ofrecer.
Exclusivo para miembros
3 consejos para mejorar la fidelidad de los socios de los gimnasios
No basta con conocer la puntuación neta de los promotores, sino que hay que entenderla de verdad para abrir la puerta a una mayor fidelización de los socios.
Vea cómo esta cadena de clubes europeos hace que los millennials vuelvan con el tipo de programación adecuado.
¿Qué esperan los socios de un gimnasio?
Cuando alguien adquiere una membresía en su club de salud, es crucial cumplir -e idealmente superar- sus expectativas para mantenerlo como socio satisfecho a largo plazo.
Los beneficios de pensar en su club de salud como un centro comunitario
Su club es algo más que un edificio en el que la gente se ejercita: es el lugar donde se reúne una comunidad.
3 maneras en que los mejores gimnasios crean fanáticos utilizando su Net Promoter Score
Los gimnasios que sobresalen en la capitalización de su Net Promoter Score tienden a implementar las mismas tres estrategias.
La experiencia de los socios de los gimnasios es el nuevo servicio al cliente
Por qué debe dejar de pensar en el "servicio al cliente" y empezar a pensar en la "experiencia del afiliado".
15 datos sorprendentes sobre la retención de socios en los gimnasios
¿Cree que sabe todo lo que hay que saber sobre la retención de socios en los gimnasios? Estos datos pueden sorprenderle.
4 formas de solicitar la opinión de los socios de los gimnasios
Los comentarios son una excelente manera de mejorar la experiencia de los afiliados. Aprenda a solicitarlos a los afiliados.
5 razones por las que los socios de los gimnasios abandonan (y cómo hacer que se queden)
Nuestro experto en retención de socios analiza varios estudios de investigación para explicar por qué se van los socios y cómo hacer que se queden.
La retención de socios en los gimnasios es un esfuerzo de equipo
Cada miembro del equipo contribuye a la retención de socios en su club. Asegúrese de que todos trabajan juntos para obtener los mejores resultados.
Los gimnasios utilizan el "Net Promoter Score" para mejorar la experiencia de los socios
Vea cómo los clubes reales utilizan las métricas y los informes de NPS para inspirar al personal y mejorar la experiencia de sus socios.
Exclusivo para miembros
Mejorar la fidelidad de los socios de los gimnasios con el Net Promoter Score
Participar en una encuesta realizada por IHRSA en colaboración con The Retention People (TRP), una importante empresa de investigación especializada en la retención y fidelización de socios de gimnasios. Los clubes miembros de IHRSA pueden participar en la encuesta de fidelización de socios de IHRSA-TRP sin coste alguno.
