Únase a los expertos de la industria del fitness, en colaboración con IHRSA y REX Roundtables, para un programa de entrevistas mensual con eventos actuales, noticias de la industria y temas de actualidad.

Charlas y tomas: Retención de su equipo, conexión humana y más

En el episodio de este mes se discuten temas candentes en torno a la industria del fitness, como la retención de buenos miembros del equipo, lo que los estadounidenses buscan en un nuevo gimnasio, y mucho más.

  • 16 de noviembre de 2021

El episodio de noviembre de Talks & Takes con los expertos de la industria del fitness Brent Darden, Bill McBride y Sara Kooperman, incluyó al invitado especial, Chris Stevenson, que sustituyó a Blair McHaney.

Talks & Takes es una colaboración con IHRSA y REX Roundtables. En este episodio, los anfitriones trataron temas importantes como:

  • 1:25 La industria vuelve a reunirse
  • 8:05 Mensaje del Dr. Cooper
  • 14:08 Lo que significa realmente el fitness conectado
  • 21:04 La década de 2020 no es la de 1920
  • 32:30 La soledad mata
  • 40:00 Menor tasa de mortalidad vinculada al uso de instalaciones médicas de fitness
  • 45:23 Las 5 cosas más importantes que los estadounidenses tienen en cuenta al elegir un gimnasio
  • 51:52 Cómo retener a los buenos miembros del equipo
  • 59:36 Informe de fitness de Les Mills Global

Lea nuestras principales conclusiones del programa de noviembre a continuación y no olvide inscribirse en el próximo Talks & Takes, que se emitirá el miércoles 1 de diciembre de 2021 a las 14:00 horas EDT.

El sector del fitness se reconecta en directo

Chris comenzó el programa con una recapitulación del evento IHRSA 2021, llamándolo "el evento de regreso que en cierto modo reunió a la industria".

Chris también habló de los eventos en vivo y de si la gente volvería. Creo que lo mismo que ocurrió con el fitness ocurrió con los eventos. La gente quiere clases en directo y quiere experiencias en persona. Pero siguen queriendo un poco de virtualidad. Todos los datos e investigaciones sobre la programación de fitness apoyan la experiencia en vivo".

Las charlas toman la clase de yoga Columna Unsplash

Concluyó diciendo: "Cualquiera que tuviera algún temor de que los eventos fueran a volver más grandes, mejores y más fuertes que nunca, que deje de temer ahora mismo porque fue fenomenal".

La feria fue un poco más pequeña debido a las restricciones de los viajes internacionales, pero se supone que el evento del próximo año será más grande que nunca. IHRSA 2022 tendrá lugar del 22 al 24 de junio de 2022 en Miami, Florida, Estados Unidos.

La década de 2020 no será un boom de los años 20

Sara compartió un vídeo titulado Un gemido, no un rugido y lo resumió mencionando que hace unos 18-20 meses, pensábamos que íbamos a volver de esta maravillosa pandemia y que íbamos a rugir como en los años 20.

"Bueno, lo siento, pero estamos llegando como un gemido", dijo Sara.

Nuestro sector pensó que una vez que empezáramos a reabrir veríamos un flujo de afiliaciones, pero la mayoría no lo ha hecho.

"No podemos ser tan negativos al respecto", añadió Sara. "Sólo tenemos que ser conscientes de ello y de cómo vamos a abordarlo".

Sara dice que a ella personalmente le resultó mucho más fácil la transición de los eventos en vivo a los virtuales, pero que le está resultando mucho más difícil pasar de los virtuales a los reales porque la gente es cauta. "La gente es muy cautelosa y está muy asustada; está asustada porque hemos recibido señales contradictorias todo el tiempo", dijo Sara. "Así que lo que tenemos que mirar no es la nueva normalidad, tenemos que mirar la próxima normalidad y cómo vamos a abordar esto".

Bill añadió: "Creo que hay mucho que desempacar ahí. Personalmente, estoy a favor de la vacunación. Creo que es lo correcto. Para la mayoría de la gente, creo que es una buena idea. Pero también estoy a favor de que la gente proteja su propio cuerpo y haga lo que considere correcto. Y por eso tengo problemas con algunos de los mandatos en algunas áreas, pero también estoy de acuerdo en que probablemente sea una buena idea".

El consejo de Sara es que analicen su demografía, miren la geografía de su comunidad, vean lo que es aceptable y se mantengan conectados a los cambios. También añadió que no va a ser como una apertura del telón en la que todo el mundo entra a saco en tu club.

"Tenemos que ser pacientes, aguantar, planificar adecuadamente, porque va a ser un viaje con altibajos", dijo.

Chris concluyó: "Decidas lo que decidas, lo mantienes. Comunica a tu personal que este es nuestro razonamiento y que esto es en lo que creemos".

Un estudio revela que las actividades sociales y las relaciones de calidad mejoran el bienestar físico

Chris habló de un estudio de Harvard que duró unos 75 años en el que se siguió a personas con diferentes estilos de vida y relaciones -algunas casadas, otras no, algunas con hijos y otras sin ellos- y se llegó a la conclusión de que las actividades sociales y las relaciones de buena calidad mejoran el bienestar físico, así como la función cognitiva del cerebro.

El estudio también descubrió que las personas tenían mejor memoria y que su función cerebral disminuía menos a medida que envejecían.

"Este estudio demostró sin lugar a dudas que la interacción social es clave para estar sano", añadió Chris. El informe también concluyó que una de cada cinco personas en Estados Unidos dice sentirse sola.

Las charlas se llevan a la familia de excursión Columna Unsplash

Chris explicó: "Estamos en una industria que se nutre de ser social y reunir a la gente. Así que, como operadores, ¿cómo podemos seguir ofreciendo más oportunidades a nuestro personal para que se relacione con los socios y cree relaciones sólidas? ¿Cómo conseguimos que los socios se relacionen con otros socios y que participen en programas que creen entornos sociales para ellos?"

Y concluyó: "Creo que es un reto a seguir que debemos abordar. Conocer el impacto de este estudio de que las relaciones importan, tanto física como mentalmente".

Los aspectos más importantes que los estadounidenses tienen en cuenta a la hora de elegir un gimnasio y por qué es importante que lo sepas

La IHRSA habló de las 5 cosas más importantes que los estadounidenses tienen en cuenta antes de apuntarse a un gimnasio y Brent desgranó el artículo. Las conclusiones fueron las siguientes:

  1. Ubicación. Ubicación. Ubicación.

  2. ¿Ofrece su gimnasio el equipo adecuado?

  3. ¿Proporciona su gimnasio la ecuación de valor adecuada?

  4. ¿Está limpio su gimnasio?

  5. ¿Tiene su gimnasio un buen ambiente?

Brent explicó que, al pensar en los resultados, probablemente ninguno sea tan impactante, pero que valía la pena compartir la información para reforzar, una vez más, que a pesar del COVID, y de todos los cambios que han ocurrido, con el cierre de instalaciones, estos siguen siendo los principales aspectos que los consumidores tienen en cuenta a la hora de decidir si se apuntan a un gimnasio.

Sara dijo que, aunque los elementos no han cambiado, la definición de valor ha cambiado. "Creo que el sentido de pertenencia, el valor, no tiene que ver con el dinero. Los socios se preguntan cosas como: '¿Me voy a sentir conectado con los socios? ¿Voy a ser bien recibido por los miembros del personal? ¿Voy a sentirme seguro y cómodo?", dijo.

Chris señaló que esos cinco recursos están bajo su control. Si dedicas tiempo y recursos a asegurarte de que tienes el equipo adecuado, la programación correcta, que tu local está súper limpio y que estás formando a tu personal para que se relacione realmente con los socios, entonces eres el mejor valor para lo que estás ofreciendo". Los propietarios y operadores deben saber que la mayor parte de su éxito depende de ustedes y de la ejecución de estas cuatro áreas".

Cómo retener a los buenos miembros del equipo durante la gran dimisión

Este tema comenzó con el vídeo 10 razones por las que la gente deja su trabajo. Sara preguntó: "¿Sabes que el 55% de las plantillas buscan un nuevo empleo, y esta es la gran renuncia?".

Talks & Takes también trató este tema el mes pasado, pero Sara señaló un interesante artículo de McKinsey en el que se habla de cómo retener a las personas y se sugiere encontrar las joyas ocultas en el personal.

Las cinco acciones para los empleados que señaló McKinsey fueron:

  1. Elogios de un directivo

  2. Atención de los líderes

  3. Promociones frecuentes

  4. Oportunidades para dirigir proyectos

  5. Posibilidades de entrar en los grupos de gestión o de elaboración de normas.

Bill añadió en su resumen sobre este tema una cita que le gustó mucho: "Es mejor formar a alguien y gastar dinero en formarlo y hacerlo crecer y desarrollarlo profesionalmente, y que luego se vaya, que no formar a alguien y que se quede."

Sara sugirió que "ofrezca oportunidades de trabajo a los comités de proyectos de liderazgo y cree un trabajo significativo para las personas con una cultura de transparencia y participación. La falta de implicación equivale a la falta de compromiso. Así que si no te involucras con tu gente, vas a tener menos compromiso".

También añadió que la mentalidad es importante. No podemos establecer un paquete abrumador, de talla única, como si todo el mundo recibiera un aumento. Eso no es lo que quieren. Quieren formación, quieren otras modalidades de trabajo y quieren conexión y comunicación con nuestros dirigentes. La retención es más que dinero.

"Consiga que se comprometan más y que inviertan más en su centro, no sólo aumentando su salario, sino haciéndoles sentir que forman parte de su cambio y que están orgullosos de su éxito", dijo Sara.

Artículos y publicaciones relacionados

Avatar del autor

Elizabeth Studebaker

Elizabeth Studebaker se centra en el marketing de nuevos negocios y en el compromiso y la promoción de los empleados para la organización Active Wellness. Tiene más de 10 años de experiencia en marketing de fitness y ha sido ponente de IHRSA y ha formado parte del Comité de Marketing de la Medical Fitness Association. Trabaja desde su casa en la zona de la bahía y se mantiene activa tomando clases virtuales de Active GO o persiguiendo a su hijo de un año y medio.