Cómo crear un viaje convincente para los socios de su club de salud [WEBINAR]
Descubra cómo mapear el viaje de sus socios de principio a fin, mientras diagnostica los puntos de dolor y mejora la retención. Patrocinado por Club Automation + CSI Spectrum.
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Francesca Schuler
CEO
Clubes de salud In-Shape
Presentado por Francesca Schuler, directora general de In-Shape Health Clubs
El recorrido de los socios de un gimnasio puede ser un proceso desalentador. Abarca mucho, desde la primera vez que entran por tus puertas hasta su sesión de entrenamiento personal introductoria, pasando por su visita número 100.
Aunque la planificación de la experiencia de los afiliados puede parecer una tarea difícil, es imprescindible. El proceso requiere un análisis crucial para todos los socios potenciales y debe ser revisado con frecuencia para sus socios actuales.
En este seminario web, Francesca Schuler compartirá su visión sobre la creación de un viaje convincente para los socios, basándose en su experiencia fuera de la industria del fitness, así como sus aprendizajes clave como CEO de In-Shape Health Clubs. También te guiará por las formas de eliminar los puntos de dolor en ese viaje para que puedas crear una experiencia increíble para los socios en tu club y, en última instancia, mejorar la retención de socios.
Objetivos de aprendizaje:
- Aprenda por qué debe mapear el viaje de sus miembros y cómo hacerlo
- Descubra la importancia de aprender desde fuera de la categoría de fitness
- Determinar cómo aplicar con éxito los aprendizajes externos y cómo implementar un concepto de viaje de los miembros
- Entender cómo motivar a su personal para que se concentre en el viaje del afiliado
"La construcción de un viaje convincente para los miembros mediante el diagnóstico de los puntos de dolor en ese viaje y luego tomar medidas para eliminarlos aumenta la retención de los miembros. En In-Shape lo hemos hecho de forma eficaz aprovechando nuestra experiencia colectiva dentro y fuera del sector del fitness".
Francesca Schuler, directora general
In-Shape Health Clubs - Stockton, CA
Perfil del presentador:
Francesca Schuler es la consejera delegada de In-Shape Health Clubs, una cadena con sede en California que cuenta con más de 60 gimnasios de servicio completo. Schuler se unió a In-Shape como CMO en 2015 y fue ascendida a COO en abril de 2017. Su experiencia como líder de marketing en las industrias de consumo y de venta al por menor, creando experiencias en marcas como Gap, Method Products, Treasury Wine Estates, BevMo! y Gallo, genera un pensamiento innovador sobre cómo crear experiencias de fitness convincentes para los miembros para motivarlos a vivir de forma saludable, en forma y feliz.
