Implantar el "diseño de experiencias" en su gimnasio
Descubra cómo puede aumentar el valor en todas las etapas del viaje del cliente de su club con el diseño de la experiencia. Presentado por Precor.
Presentado por Precor
Christopher "Skip" Wilson
Gerente Senior - Experiencia de Marca
Precor
Marc Farber
Presidente
ClubCom
Erica Tillinghast
Director de Educación Global
Precor
Alyssa Montagna
Director de Ventas y Marketing
SPIVI
Presentado por Christopher 'Skip' Wilson, Director Senior - Experiencia de Marca, Precor
El "diseño de experiencias" es uno de esos términos que suenan técnicos e intimidantes. Pero, en esencia, se trata de una práctica cuyo objetivo es aumentar el valor en todas las etapas del recorrido del cliente, algo que todos los operadores de gimnasios deberían intentar conseguir.
Y los mejores clubes del sector del fitness están haciendo precisamente eso. Las empresas que superan a sus competidores se obsesionan con la creación de experiencias integrales que ofrezcan el máximo valor directamente a sus clientes.
Entonces, ¿cómo puede implementar el diseño de experiencias en su club de fitness? Este panel de expertos de Precor le mostrará el camino.
Objetivos de aprendizaje:
- Descubra cómo las empresas ajenas al sector del fitness han hecho hincapié en la creación de una experiencia diferenciada y cómo ha creado una fuerte fidelidad de los clientes
- Entender cómo la creación de una experiencia única para el cliente puede proporcionar oportunidades para generar ingresos secundarios
- Salga con las claves para activar experiencias diferenciadas en su centro
Participantes en el panel:
- Marc Farber, Presidente, ClubCom
- Alyssa Montagna, Directora de Ventas y Marketing, SPIVI
- Erica Tillinghast, Directora de Educación Global, Precor
"Las empresas de hoy en día ganan diferenciándose a través de la experiencia y encontrando formas de ofrecer más valor a cambio de más recompensas. Dado que todas las empresas trabajan ahora en una "economía de la experiencia", es importante que los gimnasios de todo el mundo reconozcan el valor de ofrecer experiencias diferenciadas."
Christopher "Skip" Wilson, Director General de Experiencia de Marca
Precor - Woodinville, WA
Perfil del presentador:
Christopher "Skip" Wilson es el responsable de la experiencia de marca y la comunicación de Precor. Sus experiencias anteriores incluyen el desarrollo de marcas para Sony, MTV Networks, Ralph Lauren y Guitar Center. Wilson también dirige clases de ejercicio en grupo y ha dado clases en Equinox, Life Time Athletic y Fit Athletic.
