Esto no tiene por qué ser una desventaja. Ya no tiene que depender de las interacciones personales para aumentar la retención de socios. La conexión con los socios mediante notificaciones push, correo electrónico y mensajes de texto duplica la probabilidad de que sean clientes comprometidos.
En el seminario web de IHRSA, Create a Member Journey that Drives Legendary Loyalty, Dustin Schnee, director regional de fitness de Merritt Clubs, menciona la "Regla de los siete" en el marketing. La idea es que la gente necesita ver su mensaje de marketing siete veces antes de actuar. Por lo tanto, es importante conectar con los nuevos socios desde el principio y crear un plan para mantener la relación.
"Cree un correo electrónico de bienvenida inmediato o una presentación en vídeo que presente al nuevo socio la oferta de su club", sugiere Schnee. "Los correos electrónicos para nuevos socios tienen una tasa de apertura del 59%, frente al 15% de los correos electrónicos normales".
Necesita las herramientas para iniciar y mantener estas comunicaciones móviles. Y los mensajes deben ser específicos, significativos y, si es posible, personalizados.
Uso de SMS, correo electrónico y notificaciones push para la retención
Lo más probable es que su CRM actual no tenga todo el músculo digital que necesita para relacionarse eficazmente con los miembros a través de las aplicaciones de mensajería y las redes sociales. Gleantap sí lo tiene. Gleantap es una plataforma de captación de clientes que crea potentes estrategias digitales para los gimnasios mediante análisis, SMS, correo electrónico y notificaciones push.
Gleantap se centra en ampliar los límites de lo que la mensajería móvil puede hacer por las empresas. Su modelo de captación de clientes multicanal utiliza las estrategias más actualizadas en materia de análisis y segmentación para ofrecer un potente marketing dirigido.
Algunas empresas de captación de clientes generalizan sus servicios de divulgación, saturando a los clientes con demasiados mensajes que no logran tener un impacto en los hábitos de los consumidores. Gleantap utiliza análisis inteligentes, como predicciones de abandono, análisis de comportamiento, personalización y análisis de cohortes de retención para ofrecer una precisión similar a la de un bisturí para comunicarse con los clientes nuevos y existentes.
Cada club es diferente. Gleantap puede trabajar estrechamente con el suyo para desarrollar el plan de juego de retención ideal para usted. Estos sistemas pueden ser complicados, pero Gleantap le guiará a través del enfoque estratégico que se ajuste a sus necesidades. Su gestor de cuentas de servicio completo configurará y ejecutará las campañas por usted, para que pueda hacer lo que mejor sabe hacer como propietario de un club.
La tecnología de Gleantap funciona con la mayoría de los sistemas de CRM existentes en el sector de los gimnasios, por lo que la integración no es un problema. Pueden entrar y trabajar con su plataforma actual para ayudarle a sacar el máximo provecho de su estrategia de retención.
Para saber más sobre las soluciones de Gleantap para la retención y el compromiso, visite su sitio web y programe una demostración para que pueda ver sus aplicaciones en acción.
