Con los clubes de todo el mundo enfrentándose a cierres totales o a operaciones severamente limitadas durante una crisis global con efectos siempre cambiantes, hay docenas de factores a tener en cuenta, como la forma de gestionar el cobro de las cuotas de los socios.
Sus afiliados querrán saber qué se hace con su afiliación, y pronto. ¿Pueden darse de baja sin penalización? ¿Congelar su afiliación durante uno o dos meses? ¿O se les seguirá cobrando? Y si es así, ¿cuánto y a cambio de qué?
Algunas empresas de clubes pueden ofrecer una congelación de toda la facturación hasta nuevo aviso, o acreditar el número de días cerrados a los socios una vez que los clubes vuelvan a abrir. Esta puede ser una opción económicamente deseable para sus socios, pero ¿es factible para su negocio?
Siendo realistas, para muchos clubes, no recaudar ingresos por afiliación durante esta crisis simplemente no es una opción.
"Recibimos muchas críticas en las redes sociales por hacer suspensiones gratuitas de la afiliación, pero tomamos la decisión de no hacerlo", dijo Colin Grant, director general de Pure International Group, en su seminario web del 18 de marzo de 2020. "No nos podíamos permitir el lujo".
Con un plan que tenga en cuenta los mejores intereses de su negocio y de su base de afiliados, puede crear un escenario que aporte los ingresos necesarios, mantenga al personal empleado y mantenga a sus afiliados comprometidos y saludables.
