Convierta su gimnasio en un supergimnasio digital

Los consumidores de hoy lo quieren todo, desde opciones de entretenimiento a la carta hasta transacciones con un solo clic. He aquí cómo darles la variedad que buscan.

  • 11 de diciembre de 2019

En el mercado de los gimnasios tradicionales, los estudios de fitness boutique han demostrado ser innovadores y perturbadores. El número de socios del segmento de los gimnasios boutique ha crecido un 121% en los últimos cinco años, en comparación con el crecimiento del 18% de los gimnasios comerciales de mayor tamaño. A pesar de esta disparidad, el movimiento de los gimnasios nicho ha sido positivo para el sector de los gimnasios tradicionales en su conjunto. Como afirma el informe de IHRSA, "...la aparición del segmento de las instalaciones de fitness boutique ha sido un importante motor en el crecimiento de la afiliación al sector".

Las disciplinas emergentes de HIIT aportaron un modelo de fitness funcional que introdujo a muchos consumidores en el entrenamiento con pesas, y muchos de estos ejercitantes han encontrado posteriormente su camino en los clubes convencionales. Lo mismo ocurre con el yoga, el ciclismo, el pilates, el boot camp y otras tendencias de ejercicio que cobraron impulso en los estudios. Todas ellas han sido aprovechadas por los centros de fitness y los clubes polivalentes convencionales.

Aunque los estudios independientes han servido de punto de entrada para que muchos consumidores se unan al estilo de vida del fitness, también han creado un mercado hipercompetitivo que ha obligado a muchos clubes a realizar importantes mejoras en la programación, el equipamiento y el diseño.

Pero los estudios no sólo han cambiado la forma en que los clubes enfocan su programación y su inventario de equipos, sino que también han cambiado las expectativas de los consumidores. Los socios de los gimnasios de hoy quieren más. Más variedad. Más interacción social. Más personalización. Más entrenamiento y motivación. Y a menudo están dispuestos a pagar más para conseguirlo.

"El socio de los gimnasios de hoy quiere más. Más variedad. Más interacción social. Más personalización. Más entrenamiento y motivación. Y a menudo están dispuestos a pagar más para conseguirlo".

Podría decirse que esto es lo que está detrás de una interesante tendencia descubierta por los investigadores de IHRSA. Como se informa en The 2018 IHRSA Health Club Consumer Report, más miembros que nunca pertenecen a más de una instalación de fitness para satisfacer sus necesidades de ejercicio. El informe de IHRSA dice: "El número de miembros de clubes comerciales que informan que usan múltiples instalaciones ha aumentado en un 13%." Y esos usuarios de múltiples instalaciones tienden a ser Millennials.

Los socios que buscan una experiencia de entrenamiento diferente no deberían tener que salir de sus instalaciones para conseguirla. Pero su club no puede ser todo para todos. Entonces, ¿cómo puede atender todas estas necesidades de programación tan diversas?

Una cultura de "elige tu propia aventura

Tecnología Columna de biocircuitos Technogym

Parte de lo que impulsa esta demanda de más variedad en la programación de fitness es la tendencia a la personalización. Vivimos en una cultura de "elige tu propia aventura", en la que los consumidores están acostumbrados a las opciones de entretenimiento a la carta y a las transacciones con un solo clic. El experto en tecnología de fitness Bryan O'Rourke llama a esto "hiperpersonalización".

"La hiperpersonalización implica la creación de una experiencia de compromiso personalizada y específica para un usuario determinado", afirma O'Rourke, presidente del Consejo Tecnológico de la Industria del Fitness (FIT-C). "Se trata de la comodidad, de reducir el número de pasos que una persona tiene que dar para conseguir lo que quiere".

La tecnología es el camino hacia la personalización. En el sector del fitness, los consumidores utilizan wearables y otras herramientas digitales para controlar sus propios biomarcadores. Aunque les gusta el aspecto social del entrenamiento en grupo, son capaces de medir su propio progreso al margen de la multitud. Es lo mejor de ambos mundos: para los consumidores, no para los propietarios de los clubes.

Esto se debe a que muchas aplicaciones de salud y fitness pueden sacar a sus socios de su ecosistema digital, algo que usted quiere evitar. Sus socios quieren experiencias "conectadas". No quieren saltar de un silo a otro cuando tratan con una sola marca. Una vez que se van, puede que no vuelvan.

Según una encuesta de Salesforce, "el 70% de los clientes afirman que los procesos conectados -como los traspasos sin problemas o la participación contextualizada basada en interacciones anteriores- son muy importantes para conseguir su negocio. Los clientes son 3,7 veces más propensos a ver las transiciones fluidas entre canales como importantes frente a las que no lo son".

Tienes que mantener a tus socios en tu club tanto física como digitalmente. El punto óptimo es poder ofrecer una variedad de formatos de entrenamiento mientras se mantiene a los socios conectados al ecosistema digital del club, donde se hace un seguimiento y se almacena su progreso personal.

Experiencias digitales fluidas e hiperpersonalizadas combinadas con múltiples opciones de programación de fitness: eso es lo que quieren los socios de los gimnasios de hoy en día.

Reunir una programación diversa bajo un mismo techo

Tecnología Columna del grupo de biocircuitos Technogym

Los clubes de salud que buscan ampliar su oferta de programación de fitness al tiempo que satisfacen la demanda de personalización encontrarán la solución perfecta en el concepto CLUB 4.0 de Technogym . Este programa integral incluye servicio digital, equipos conectados y contenidos de entrenamiento para ofrecer los diferentes tipos de programas de fitness más demandados por los asistentes a los clubes de hoy. Además, la experiencia de entrenamiento inmersiva de Club 4.0 permite opciones de personalización a través de la revolucionaria plataforma digital Mywellness de Technogym, la única plataforma digital del sector que permite a los propietarios de clubes crear su propio ecosistema digital y conectarse con sus socios dentro y fuera de las instalaciones. Club 4.0 ofrece a los operadores soluciones completas -incluyendo equipos, diseño de interiores, aplicaciones digitales, merchandising visual y protocolos de entrenamiento- para ofrecer diferentes experiencias para diferentes pasiones y objetivos, como por ejemplo:

  • Clase de biocircuito
  • Clase de Skillrun y Bootcamp
  • Clase Skillrow
  • Clase de habilidad atlética
  • Clase de Skillbike
  • Clase de Skillmill (HIIT)

La completa plataforma de Club 4.0 permite a los entrenadores programar y gestionar las clases, e incluso ofrece selecciones musicales para las mismas. La biblioteca de formación ofrece parámetros preestablecidos que pueden proporcionar toda la variedad que necesitas para mantener a tus miembros dentro y comprometidos con tu marca.

Para saber más sobre el concepto Club 4.0 y otros servicios y productos de Technogym, visita su sitio web y selecciona tu región.

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