1. La experiencia de los socios comienza antes de que pongan un pie en el gimnasio
Los panelistas señalaron que la transparencia con los miembros y la comunidad es muy valorada en estos tiempos de incertidumbre. Y la confianza de los consumidores puede ser baja.
"Creo que lo mejor que podemos hacer es intentar informar a nuestros socios mucho antes de que pongan un pie fuera de sus casas y empiecen a dirigirse al gimnasio", dijo Magazine. "[Les] proporcionamos una idea de lo que es nuestra experiencia y de lo que hacemos para asegurarnos de que se sientan seguros de volver al gimnasio".
Antes de comprometerse a volver al gimnasio, los socios querrán ver primero qué medidas se utilizan para protegerlos a ellos y a su personal. Tanto para Blink Fitness como para Crunch Fitness, la limpieza siempre ha formado parte de su identidad de marca, por lo que muchos de sus procesos habituales continuarán. La limpieza tendrá un mayor impacto en la cultura general del club, ya que el personal y los socios tendrán que asumir una responsabilidad renovada en el club.
2. Los usos de las diferentes secciones del gimnasio variarán según el estado
Considere qué secciones de su club puede mantener abiertas y qué puede ser necesario reconsiderar -o reelaborar- para que sea funcional bajo los nuevos mandatos estatales. Por ejemplo, puede que las taquillas no estén disponibles, pero eso no significa que se pueda cerrar todo el vestuario, aconsejaron los panelistas. Si el espacio de los vestuarios incluye también los baños, los operadores tendrán que determinar un nuevo flujo de tráfico y formas de cerrar las taquillas individuales, las duchas, el acceso a la sauna, etc.
"Los vestuarios no van a estar disponibles para los miembros... vamos a tener que bloquearlos", dijo Magazine. "En la mayoría de los casos, vamos a atar con cremallera la mayoría de las taquillas. En los casos en los que haya vestuarios disponibles, ataremos con cremalleras grupos de taquillas para permitir también sus dos metros de distanciamiento social."
Del mismo modo, tendrá que pensar y recorrer toda la experiencia de los afiliados con estas nuevas restricciones. Pruebe la experiencia de los afiliados por su cuenta para encontrar cualquier desafío potencial que pueda ser resuelto.
3. Habrá enfoques nuevos -y creativos- del espacio de cardio y peso libre
Al igual que el nuevo flujo de tráfico en los vestuarios, también habrá que revisar el uso de las zonas de cardio y peso libre. Muchos clubes están bloqueando los equipos de cardio o eliminando por completo los elementos de peso libre para garantizar el distanciamiento social. Algunos están instalando escudos entre los equipos.
El enfoque de Crunch Fitness y Blink Fitness consiste en colocar carteles en los equipos de cardio. También los desconectarán para que no sean funcionales para el socio.
El cumplimiento de estas nuevas normas parece ser más fácil con los equipos de cardio que con la zona de peso libre, donde equipos como los bancos y las mancuernas se mueven a menudo.
Magazine mencionó que el verdadero reto no está en la configuración del equipo, sino en la aplicación de las nuevas normas.
"Será una combinación de mover el equipo, sacar los tapones del equipo, y luego asegurarse de que [el personal] está ... constantemente monitoreando", dijo. "El verdadero reto es cuando tienes colchonetas, pelotas y bandas y cosas que la gente está usando y poniendo atrás..... Son muchas cosas que la gente no suele limpiar tan bien como debería.
"Nuestro instinto es retirar algunos de ellos del suelo, ya sea almacenándolos en nuestra recepción y nuestro personal los limpiará y la gente los registrará, o retirarlos por completo del suelo y dejar que la gente traiga los suyos o los venda. Así que estamos estudiando diferentes opciones".
