11 buenas prácticas sobre la oferta virtual en los gimnasios

Chris Alexanderdirector general de normas y desarrollo de AUSactive, y Sean Turnerdirector general de Les Mills U.S., han contribuido a este artículo.

A raíz de la pandemia del COVID-19, el ejercicio en grupo -ofrecido tanto en persona como virtualmente- es lo que esperan muchos consumidores que buscan unirse a un estudio o club de salud. Los clubes que han dejado de ofrecer opciones virtuales de fitness, o que aún no han empezado a ofrecer un producto digital, se arriesgan a perder socios.

La experiencia en persona y la posibilidad de interactuar con los profesionales del fitness en un entorno amigable y de apoyo ayudan a diferenciar los clubes de fitness de las opciones de ejercicio sólo en línea como Peloton, Apple Fitness+ y YouTube. Pero el entrenamiento personal o grupal virtual puede ser un gran complemento a su oferta física, añadir más valor a su membresía y ayudarle a llegar a nuevos clientes.

El ejercicio en grupo en un modelo híbrido puede ayudar a mejorar su producto de ejercicio en grupo y a involucrar a sus miembros y clientes de una manera nueva.

Producir opciones de fitness virtual puede parecer fácil, pero al igual que con cualquier otra oferta de fitness, hay que tomar las medidas necesarias para crear un producto de alta calidad que atraiga a los socios y clientes y le permita hacer crecer su negocio.

Este artículo es uno de la serie: 28 Directrices de buenas prácticas para el funcionamiento de un centro de fitness.

Asegúrese de que su programa de fitness virtual cumple estas directrices de buenas prácticas. Las hemos agrupado en cuatro categorías para ayudarte a planificar tu producto:

1. Utilice productos virtuales para aumentar su base de clientes

2. Amplíe sus opciones de fitness en grupo

3. Ofrecer un producto de alta calidad

4. Preste atención a la seguridad y la responsabilidad

Utilice productos virtuales para aumentar su base de clientes

1. Considere la posibilidad de poner sus servicios a disposición de los clientes de forma virtual, como opción independiente y como complemento o añadido al acceso físico.

2. Aproveche su oferta virtual para atraer tráfico a su centro. Utilícelo como producto de iniciación para aquellos que puedan ser nuevos en el ejercicio.

Amplíe sus opciones de fitness en grupo

3. Considere la posibilidad de archivar las clases virtuales para que también estén disponibles a la carta y asegúrese de que los clientes puedan acceder al archivo a través de su sitio web.

4. Complementa tu oferta en directo con clases virtuales presenciales y entrenamientos a la carta en casa.

5. Incorpore los entrenamientos virtuales a su programa de clases para ampliar su horario y maximizar el uso de sus instalaciones.

Ofrecer un producto de alta calidad

6. Asegúrese de que su experiencia virtual está a la altura de los estándares establecidos cuando los clientes visitan su establecimiento. La tecnología, la iluminación, el sonido, el entrenamiento y la programación de calidad son fundamentales.

7. Mantenga los entrenamientos virtuales divertidos, motivadores y orientados a los resultados para que los clientes sigan comprometidos.

Preste atención a la seguridad y la responsabilidad

8. 8. Contratar un seguro adicional, si es necesario, para la entrega en línea/virtual.

9. Asegúrese de que el entorno de formación de sus clientes es seguro y está libre de peligros. Pida a los clientes que realicen una evaluación de riesgos y documéntela. Tenga en cuenta el tipo de suelo, los obstáculos, los niños y las mascotas.

10. Manténgase al tanto de las cuestiones de propiedad intelectual relacionadas con la música utilizada en diversas plataformas y métodos de entrega digital. Comprueba el alcance de la cobertura de las licencias, el modo de entrega y la ubicación geográfica.

11. Añada a su acuerdo de renuncia/consentimiento informado un texto relativo a la programación a distancia, digital y virtual.

Este artículo forma parte de la serie 28 Directrices de buenas prácticas para el funcionamiento de un centro de fitness, en la que trataremos temas como el fitness en grupo, la inclusión en el fitness, el entrenamiento personal y otros más en próximos artículos.

Recursos adicionales de fitness virtual

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Gestión de la experiencia híbrida - Las clases virtuales combinadas con el fitness de grupo en persona mantienen a sus miembros comprometidos. Este artículo del CBI analiza varias opciones para gestionar sus ofertas virtuales y lo que debe -y no debe- hacer para garantizar un producto de alta calidad.