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Crear un viaje de los socios que impulse una fidelidad legendaria [WEBINAR]
Cada uno de sus socios se embarca en un viaje desde el momento en que se une a su club. Depende de usted crear un viaje para los socios que fomente la retención y la fidelidad. Patrocinado por Perfect Gym.
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Dustin Schnee
Director Regional de Fitness
Clubes Merritt
Presentado por Dustin Schnee, Director Regional de Fitness, Clubes Merritt
El recorrido del comprador es el proceso por el que pasa un cliente cuando decide unirse a su gimnasio. Una vez que se inscribe, el trabajo continúa cuando se embarca en el viaje del socio. Esta etapa es quizás la más importante, ya que las experiencias a lo largo del viaje de los socios tienen un impacto directo en la retención de los mismos.
Para competir en el mercado actual, el viaje de los socios de los clubes de salud debe fomentar una fidelidad legendaria. Este seminario web guiará el camino.
El Director Regional de Fitness de Merritt Clubs, Dustin Schnee, compartirá las estrategias clave para aumentar la retención de socios a través de una experiencia de calidad para los socios, programas de club y puntos de contacto atractivos. También identificará las mejores prácticas a nivel micro que podrá implementar en su club de inmediato.
Objetivos de aprendizaje:
- Identificar los puntos de contacto clave en el recorrido del afiliado que podrían tener un impacto directo en su vida.
- Comprender el papel que desempeñan todos los departamentos en el recorrido del afiliado.
- Revisar las estrategias promocionales interdepartamentales que pueden llevar la fidelidad de los socios al siguiente nivel. Obtenga ideas de otros sectores que piensan de forma diferente sobre cómo sorprender al consumidor.
"La fidelidad de los afiliados se gana. Una vez que te ganes esa fidelidad, tus socios se convertirán en promotores y en familia. La familia dura para siempre".
Dustin Schnee, Director Regional de Fitness
Clubes Merritt - Baltimore, MD
Perfil del presentador:
Dustin Schnee es el director regional de fitness de Merritt Clubs, con más de 17 años de experiencia en entrenamiento personal, gestión, ventas y marketing, desarrollo de equipos de fitness y liderazgo de gimnasios.
Desde que se unió a Merritt Clubs en 2013, Schnee ha implementado múltiples programas y sistemas para mejorar la captación de nuevos socios, la integración de los mismos, la programación de fitness, el entrenamiento personal, el entrenamiento personal en grupos pequeños/equipos y la retención de clientes/socios. Supervisa a 125 entrenadores personales y nueve directores de fitness en los nueve clubes Merritt de Baltimore, que albergan a más de 36.000 socios y 1.500 clientes de entrenamiento personal.
