Los entrenamientos no son suficientes. Su gimnasio debe proporcionar una experiencia

Vence a la tristeza del ladrillo con un "espacio dinámico en movimiento".

  • 04 de marzo de 2019

El sector de los gimnasios siempre se ha enfrentado a la competencia de las empresas de equipamiento doméstico. Hasta hace poco, no había mucha competencia. Antes de la era de la comunicación digital y la tecnología móvil, la experiencia de entrenamiento en casa seguía con demasiada frecuencia este patrón:

  • Se compra la cinta de correr.
  • La cinta de correr se encuentra en la sala de estar o en el estudio.
  • La cinta de correr se utiliza una o dos veces.
  • La cinta de correr se convierte en un perchero.
  • La cinta de correr se traslada al garaje.
  • La cinta de correr es un artículo destacado en la venta de garaje.

Los gimnasios y estudios que tienen éxito ofrecen elementos que no son fáciles de conseguir en casa: motivación y comunidad, sentido de propósito, ambiente y conexión social. Cuando llegas al gimnasio, estás rodeado de la energía de otros deportistas. Te encuentras en un entorno que debería inspirar y motivar. Te centras en el entrenamiento.

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Cortesía de Aktiv

Lo mismo ocurre con el entrenamiento de fuerza. Puede ser una experiencia más enriquecedora en un club de salud con la gran diversidad de equipos y un entrenador personal o una instrucción experta a su elección.

Pero ahora el mundo es diferente. Hay miles de aplicaciones con instrucciones de expertos, y se calcula que hay hasta 250.000 aplicaciones relacionadas con el fitness para elegir. Para prácticamente cualquier tipo de ejercicio, hay una cantidad aparentemente infinita de vídeos en YouTube que ofrecen instrucciones.

Con los equipos domésticos conectados, como Peloton, puedes meterte en una clase virtual de ciclismo o cinta de correr con un instructor en directo. Y llevando los entrenamientos en casa al siguiente nivel hay un nuevo producto llamado "Mirror". Se trata de una pantalla de cuerpo entero similar a un espejo que transmite clases virtuales de ejercicio a las residencias de las personas para una verdadera experiencia interactiva en el hogar.

Otra vez esa palabra: experiencia. Ofrecer una experiencia convierte a su club en un destino que motiva a los consumidores a cruzar sus puertas. Sus puertas físicas.

Las fuerzas del mercado están alejando a la gente de los negocios físicos de todo tipo. Aunque el sector de los gimnasios no se encuentra en la misma situación que los minoristas, que se tambalean ante la enorme disrupción de Amazon, tanto los gimnasios como los estudios deben aprender a adaptarse al nuevo mercado.

Entonces, ¿cuál es su plan para garantizar que su establecimiento siga siendo un destino que merezca la pena por el coste y el esfuerzo asociados a su presencia?

Al servicio de un entorno impulsado por la demanda

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Cortesía de Aktiv

En general, el sector de los gimnasios ha avanzado al servicio del nuevo entorno impulsado por la demanda cooptando las herramientas del fitness conectado a la nube en su beneficio. Algunos clubes han tomado la delantera en el desarrollo de opciones de fitness virtual dentro y fuera de su club.

Según Bryan O'Rourke, presidente del Consejo Tecnológico de la Industria del Fitness, estas capacidades virtuales mantienen a los socios en el redil. "La actividad del socio sigue teniendo lugar en el propio espacio del club, esté o no en él".

Los gimnasios están encontrando un éxito medido con las aplicaciones. La tecnología móvil puede reducir los costes y mantener la conexión con la marca al tiempo que ofrece a los socios la comodidad y la familiaridad a la que están acostumbrados.

Aunque la tecnología creará cada vez más vías para conectar con los clientes de formas nuevas y diferentes en el futuro, un gimnasio sigue siendo un negocio que requiere que los socios visiten el edificio físico. Y eso significa, sí, ofrecer una experiencia que los atraiga y retenga. Según Forbes, hoy en día el 89% de las empresas compiten principalmente en base a la experiencia del cliente, y eso es un aumento de sólo el 36% en 2010.

Proporcionar una experiencia estimulante y orientada a los resultados se acredita en gran medida como el corazón del éxito para los estudios boutique. Según el Informe de consumidores de gimnasios de la IHRSA de 2018el número de socios de los gimnasios boutique creció un 121% en los últimos cinco años, mientras que en toda la industria el aumento fue del 15%. De hecho, los socios de los gimnasios son más propensos a pertenecer a un club boutique que a cualquier otra instalación, y las boutiques atraen a un porcentaje significativamente mayor de Millennials y Generación Z que otros clubes.

Es instructivo observar las tendencias de fitness a las que sirven los estudios boutique:

  • Un entorno social más íntimo
  • Un enfoque en el entrenamiento funcional
  • Formación en grupo orientada a los resultados y formación en grupos reducidos
  • Mayor atención personalizada desde el punto de vista del coaching
  • Un espacio más artesanal, energizante y temático

La mayoría de los estudios boutique tienen una combinación de algunos de los puntos anteriores. Si consigues la fórmula adecuada, estarás creando una experiencia de entrenamiento que encantará a los socios.

Cómo diseñar una experiencia de ejercicio

La Guía de la IHRSA sobre el fenómeno de los estudios boutique hace hincapié en la necesidad de crear un espacio ideal para un entorno de formación tipo estudio. Los expertos sugieren cuatro reglas a tener en cuenta:

  1. Garantizar que la programación dicte el diseño
  2. Maximizar el espacio para impulsar los ingresos
  3. Utilizar la creatividad espacial para mejorar la experiencia de los socios
  4. Tener en cuenta las necesidades de apoyo y funcionamiento

Para los gimnasios existentes, esto puede parecer una tarea difícil. En cierto sentido, se trata de una revisión completa de la programación del gimnasio y de la renovación física de una parte considerable del espacio. Básicamente, se trata de abrir un gimnasio dentro de otro gimnasio. Como dice un artículo del Wall Street Journal sobre esta tendencia, "la idea es combinar el encanto de una boutique y la instrucción de expertos con el tráfico de personas y la infraestructura existente de una instalación más grande".

Diseñar una experiencia de ejercicio de primera calidad es algo que no se quiere apresurar ni repartir entre diferentes proveedores. No puede resolverse simplemente con la compra de nuevos equipos. Necesita una visión unificada que se adapte a la demografía de sus socios, a la cultura de sus instalaciones, a su espacio físico y, por supuesto, a su presupuesto.

Aktiv Solutions es una empresa dedicada exclusivamente a esta tarea. Su misión es diseñar una experiencia de ejercicio desde el plano hasta la programación de fitness. Entienden la importancia de asociar los conceptos de fitness con las consideraciones de diseño, y adaptarlos a las necesidades específicas de los socios y el presupuesto de un club.

Comienza con el propio espacio. Aktiv Solutions tiene su propia división de planificación y diseño creativo, más conocida como FitnessDesignGroup. Son expertos en planificación espacial, tematización e integración de tecnología. Utilizando el modelo de Aktiv El Ecosistema de Entrenamiento Funcional, sus profesionales del diseño ofrecen una variedad de modalidades de entrenamiento que construyen espacios dinámicos de movimiento diseñados para adaptarse a los objetivos de su negocio.

Bryan Green, fundador y director general de Aktiv Solutions, afirma que el objetivo es diseñar una experiencia de ejercicio emocionante que motive a los socios para hacer de su club un destino valorado. "Estamos consultando en una plétora de entornos de adultos activos en los que la gente no quiere limitarse a subirse a una cinta de correr y marcharse. Quieren socializar, quieren participar. A fin de cuentas, la gente no va a visitar tu club, independientemente de lo que cobres, a menos que crees un entorno convincente, impulsado por los resultados y lleno de energía."

Se trata de conseguir que cada elemento de la fórmula sea el adecuado para la situación particular de cada club, sin importar las limitaciones que conlleve. Aktiv convierte antiguas pistas de raquetbol en dinámicos espacios de estudio para algunos clubes. Para otros, actualizan grandes espacios polivalentes o pequeñas salas de estudio infrautilizadas. Sea cual sea la necesidad, Aktiv optimizará las condiciones necesarias para maximizar la retención y captación de socios, al tiempo que ofrece muchas oportunidades para aumentar los ingresos no procedentes de las cuotas.

Para obtener más información sobre cómo Aktiv Solutions puede diseñar la experiencia de ejercicio perfecta para su club, visite su sitio web o llámeles al 888-895-0547.

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