Por qué su gimnasio necesita una estrategia de "personalización

Pregunte a cualquier profesional del marketing y le dirá lo mismo: la revolución de la personalización está aquí y está ganando fuerza.

La razón es sencilla. Los productos y servicios personalizados funcionan. Según un informe de Demand Gen, el 90% de los profesionales del marketing informaron de un aumento cuantificable de los resultados al utilizar estrategias de personalización. En concreto, disfrutaron de un...

• Aumento del 61% de las tasas de conversión;
• Aumento del 59% del compromiso de los visitantes;
• Un 56% de mejora en el compromiso de los clientes;
• Aumento del 56% en la generación de contactos y la captación de clientes.

Estas cifras aumentan cada año. Sin embargo, según el informe, muchas empresas creen que sus esfuerzos de personalización son inadecuados para satisfacer la demanda de los consumidores. Hasta el 65% de los profesionales del marketing afirman que sus esfuerzos de personalización son "medios o inferiores a la media", y el 74% cree que la personalización debería ser una prioridad mayor en sus empresas.

Hay una buena razón para ello. Los consumidores de hoy quieren personalización. Un estudio de Epsilon descubrió que "el 80% de los consumidores son más propensos a realizar una compra cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas". Y Researchscape International realizó una encuesta en la que descubrió que la personalización es el núcleo de la mejora de la experiencia del cliente y el aumento de la fidelidad.

La personalización adopta muchas formas. En el caso del marketing, significa la entrega de mensajes individualizados a través del canal de comunicación y la creación de plataformas de datos de clientes (CDP) que pueden utilizarse para crear experiencias más específicas.

Los gimnasios se benefician de la personalización comunicativa, pero es en el ámbito de la biometría donde el sector del fitness está cambiando las reglas del juego. Los escáneres corporales, los wearables, las pruebas de función metabólica y otras tecnologías están abriendo una nueva y emocionante dimensión para mejorar la experiencia de los socios. (También están abriendo cuestiones normativas, que la IHRSA está siguiendo).

Aunque los consumidores desconfían de las empresas que utilizan la biometría para la identificación y la predicción del comportamiento, están entusiasmados con el uso de dispositivos biométricos para medir y mejorar su salud y su estado físico.

¿Cuál es la estrategia de personalización de su club? Porque necesita una si quiere seguir siendo relevante en la próxima década. La personalización ha sido denominada la "salsa secreta" que impulsa el crecimiento de la industria mundial del bienestar de 4,2 billones de dólares. Es hora de que encuentre un lugar en su club.

Aplicaciones de los datos personales a la actividad física cotidiana

He aquí por qué la personalización mediante biodatos es tan atractiva para los socios de los gimnasios. Los datos personalizados...

• Satisface el deseo del cliente de tener el control;
• Permite a los clientes filtrar la sobrecarga de datos y centrarse en lo que es relevante para sus necesidades;
• Da información sobre la evolución de los clientes;
• Ayuda al cliente a comprender su biología personal, es decir, qué alimentos o ejercicios tendrán un impacto en su cuerpo;
• Trata a cada cliente como la persona más importante de la sala.

El uso de datos biométricos para crear programas personalizados ya ha demostrado su eficacia en el mercado de los gimnasios. Las lecturas de la frecuencia cardíaca son un aspecto clave de las tendencias de fitness en auge, como Orangetheory, que recientemente ha superado los mil millones de dólares de ingresos.

Pero a medida que las pruebas genéticas y otros dispositivos de control biológico sean más accesibles, los consumidores van a buscar programas de fitness y nutrición más detallados y adaptados a su perfil fisiológico individual.

Las herramientas de biometría actuales van mucho más allá de la frecuencia cardíaca. Los dispositivos portátiles y domésticos para consumidores pueden registrar la presión arterial, la grasa corporal, el azúcar en sangre, datos cardíacos detallados (con electrocardiogramas domésticos), el contenido de oxígeno en sangre y otros datos biológicos vitales. Y hay más en camino.

Las pruebas genéticas para los protocolos de fitness siguen siendo un trabajo en curso. Aunque algunas empresas ofrecen este servicio, la genética ha tenido más impacto en el ámbito de los servicios de nutrición que en el del fitness. Esto puede cambiar en el futuro, pero por ahora los clubes deben centrarse en lo que puede marcar la diferencia ahora.

Una de las mediciones de fitness personalizadas más fiables, investigadas y asequibles es el análisis de datos metabólicos. Las mediciones metabólicas individuales son una herramienta de gran impacto en el diseño de programas personalizados para los consumidores que tienen objetivos específicos de control de peso. El uso de un dispositivo de medición del VO2 máximo para medir la tasa metabólica en reposo (RMR) permite a los entrenadores personales y a los preparadores de bienestar determinar el umbral de un socio del club para quemar calorías en reposo.

Medir la RMR puede ser una revelación para las personas que han tenido dificultades para perder peso. Muchos descubren que el tipo de entrenamiento que han estado haciendo durante años ha sido ineficaz debido únicamente a su situación metabólica personal. De repente, el cliente vuelve a estar motivado y ansioso por empezar un programa de fitness que se ajuste a su perfil de datos personalizado.

Lanzar su programa personalizado es más fácil de lo que cree

Según los expertos en salud de la Facultad de Medicina de la Universidad de Virginia, la prueba de VO2 máximo proporciona los datos que "se suelen utilizar en la investigación y se considera la más precisa" para determinar la aptitud cardiorrespiratoria. Es el "estándar de oro" que puede proporcionar a los clubes la información personalizada que necesitan para crear intervenciones de fitness exitosas para los socios.

A diferencia de años anteriores, las pruebas de RMR y VO2 máx. son ahora asequibles para instalaciones de todos los tamaños. Pero es mejor acudir a una empresa especializada en dispositivos y programas para el sector de los gimnasios.

Desde 1993, KORR Medical Technologies ha creado numerosas tecnologías de medición del flujo respiratorio para diversos mercados, incluidos los centros médicos y los gimnasios. La línea de dispositivos de KORR para el mercado del deporte y el fitness no requiere un técnico autorizado para su funcionamiento y está diseñada para ser utilizada por múltiples clientes.

Esto es lo que necesitas.

• KORR's CardioCoach realiza tanto pruebas de tasa metabólica en reposo como evaluaciones de ejercicio. Puede recoger datos individuales de cada cliente, incluyendo:
  • VO2 máximo;
  • Umbral anaeróbico;
  • Recuperación del ritmo cardíaco;
  • Calorías quemadas durante el ejercicio;
  • Calorías quemadas en reposo;
  • Calorías quemadas después del ejercicio (after burn);
  • Calorías de la grasa frente a los carbohidratos.

Lo mejor de todo es que los conjuntos de datos registrados por los dispositivos de prueba de KORR para el RMR y el VO2 máximo están listos para traducirse en una programación práctica de fitness a través de zonas de entrenamiento personales. Esto se hace a través de la aplicación CardioCoach. La aplicación CardioCoach guía todo el proceso para los clientes después de conocer sus niveles de consumo de oxígeno durante el ejercicio. A continuación, KORR ofrece entrenamientos diseñados por profesionales para una serie de objetivos de pérdida de peso y rendimiento, al tiempo que permite a los entrenadores crear entrenamientos personalizados.

Una vez implantado, un programa con el test de VO2 máx. de KORR y el informe de datos personalizado llevará el servicio al cliente y la experiencia de los socios de su club al siguiente nivel.

Para obtener más información sobre cómo puede utilizar el RMR y el VO2 máximo para crear su propio programa de fitness personalizado, visite el sitio web de KORR.