¿Cuál es su estilo de comunicación para el liderazgo?

Hay un número casi ilimitado de cosas que impiden una comunicación eficaz en el lugar de trabajo. Todos conocemos a personas que teclean en sus teléfonos durante las reuniones, o a aquellas cuya capacidad de atención es tan corta que nunca llegan a leer el final de un correo electrónico.

Y no sólo hay que lidiar con las distracciones de hoy en día en un entorno de fitness, donde las discusiones empresariales vitales se ven a menudo interrumpidas por todo tipo de problemas, desde miembros bienintencionados hasta equipos que funcionan mal.

Pero, a pesar de todo lo que está en tu contra, para ser un buen líder tienes que aprender a comunicarte con todo el mundo. Sí, con todo el mundo.

"Si no puedes comunicar, no puedes liderar", dice Denise Ryan, formadora profesional y autora, que dirigirá la 9ª Cumbre Anual de Liderazgo Femenino de IHRSA: Liderando a todos los que no son tú en IHRSA 2018.

Identificar su estilo de comunicación

Una vez superadas las distracciones superficiales, los líderes siguen teniendo que aprender a comunicarse eficazmente con los empleados que tienen una variedad de estilos de comunicación.

"Todos tendemos a comunicarnos con la gente de la manera que [preferimos] comunicarnos; si somos directos y extrovertidos, pensamos que todo el mundo es directo y extrovertido", dice Ryan. "Los líderes de éxito tienen que ser capaces de flexibilizar y comunicarse con todos los estilos".

Durante la Cumbre de Liderazgo Femenino de la IHRSA, Ryan invitará a los asistentes a realizar una versión abreviada del perfil DISC para identificar su estilo de comunicación. Según el perfil DISC, hay cuatro tipos de comunicadores:

• Director/Controlador: Estas personas suelen ocupar puestos de liderazgo. Les gusta estar al mando y sólo les interesan los hechos. Aunque son excelentes para tomar un proyecto y llevarlo a cabo, también pueden ser percibidos como insensibles.
• Socializador/Promotor: Estas personas son el alma de la fiesta. Son sociables por naturaleza y les gusta hablar durante mucho tiempo... de casi todo. Suelen ser expresivos, curiosos y entusiastas.
• Pensador/Analizador: Los integrantes de este grupo se centran en los detalles y la organización. Debido a su naturaleza analítica, pueden dudar a la hora de hablar o tomar decisiones si creen que no tienen todos los datos.
• Apoyador/Relator: Las personas con este estilo de comunicación suelen ser tranquilas, frías y serenas. Son trabajadores constantes que evitan los conflictos. Como son más felices cuando todo el mundo se lleva bien, se pondrán en último lugar si eso significa paz y armonía en el grupo.

"Dos de los estilos son muy directos: nunca te preguntas qué están pensando porque simplemente te lo dicen", dice Ryan. "Los otros dos son indirectos; son las personas que pueden tener una pregunta pero no la formulan; tienes que prestar atención al lenguaje corporal para sonsacarlas".

Los estilos de comunicación son especialmente importantes en el entorno de los gimnasios, donde la mayoría del personal trata con colegas y socios.

"Si eres un entrenador personal y estás entrenando a un Supporter/Relater, debes entrenarlo de manera diferente a como debes entrenar a un Director/Controlador", dice Ryan. "Tiene muchas ramificaciones para el negocio".

Consejos para mujeres líderes nuevas y veteranas

Aunque las habilidades de comunicación son vitales para los líderes de cualquier género, las mujeres son quizás especialmente adecuadas para fomentar una cultura de comunicación clara y abierta. Pero antes de asumir un papel de liderazgo, es importante hacer un balance del entorno existente.

"Los buenos líderes lo hacen antes de llegar y empezar a patear traseros y tomar nombres", dice Ryan. "Se hacen una idea de cuál es la cultura actual. No significa que no puedan cambiar la cultura, pero tienen que entenderla y ajustar su estilo en función del equipo que dirigen."

La Cumbre de Liderazgo Femenino de la IHRSA ofrecerá consejos prácticos tanto para las líderes nuevas como para las veteranas. Ryan promete un debate divertido, enérgico e interactivo, centrado en la creación de redes y en convertirse en un comunicador y líder más eficaz.

En última instancia, Ryan dice que espera que la Cumbre ayude a mover la aguja en el número de mujeres líderes en la industria del fitness.

"Sería estupendo que hubiera más mujeres en puestos de liderazgo", dice. "Serían modelos para las mujeres jóvenes y cubrirían las necesidades de una gran parte del mercado".