Estas aplicaciones ayudan a los operadores de gimnasios a gestionar su negocio

Parece que hay una aplicación móvil para casi todos los aspectos de la vida: el trabajo, la familia, los negocios, el ocio, las noticias, la política, la religión, la salud y la forma física, etc.

Se han convertido en un componente importante de nuestro tejido social.

Statista.com, un portal de estadísticas de datos de mercado con sede en Hamburgo, Alemania, informa de que, en el primer trimestre de este año, los usuarios de Android tenían 2,1 millones de aplicaciones para elegir, y los de Apple, casi 1,8 millones.

Estas herramientas digitales nos conectan, nos informan y ofrecen multitud de beneficios que educan y mejoran nuestra vida personal y profesional.

¿Qué aplicaciones hacen la vida más fácil y productiva a los propietarios de gimnasios? Los expertos del sector del fitness opinan.

Para Marisa Hoff, los gráficos personalizados ayudan a crear una comunidad dentro del gimnasio.

Con una plantilla de 45 personas y más de 1.500 socios, la supervisión de las operaciones de Stevenson Fitness en Oak Park (California) requiere que Hoff, la directora general, asuma varias funciones diferentes, como el desarrollo y la ejecución de todas las iniciativas de marketing. Para ello, emplea Canva, una plataforma de diseño gráfico -es decir, una aplicación móvil y un sitio web- que, entre otras cosas, ofrece una gran variedad de plantillas multiuso.

"Mis favoritos son los de las redes sociales, los carteles y los folletos", dice Hoff. "Sin embargo, también uso algunos otros".

Con su formato de arrastrar y soltar, Canva ofrece una enorme selección de fotos, gráficos, fuentes e imágenes prediseñadas que son gratuitas. Se pueden comprar fotos e imágenes prediseñadas adicionales a bajo precio, y la plataforma también permite a los usuarios subir fotos de otras fuentes.

"Por ejemplo, organizamos un evento de 'Mamás y Mimosas' para el Día de la Madre en el club, así que empecé con la plantilla del cartel y encontré un diseño que me gustaba. Lo modifiqué con algunas de nuestras propias fotos y, a continuación, utilicé el "Kit de marca" de Stevenson, que había creado previamente. Contiene los colores de la marca de nuestra empresa, los tipos de letra y los logotipos".

Una vez creado el cartel, Hoff lo descargó y lo envió a imprimir.

"Otra ventaja impresionante es que puedo redimensionar el archivo del cartel en Canva para crear un folleto o utilizarlo para publicaciones en las redes sociales. Como pequeña empresa, no podemos permitirnos tener un diseñador gráfico profesional en plantilla, ¡así que Canva nos ahorra tiempo y dinero!"

Hoff también recomienda FaceTune, una aplicación "divertida para editar retratos y selfies" que utiliza para editar, mejorar y retocar fotos directamente desde su smartphone.

Es especialmente útil para crear retratos.

"Nos encanta utilizar a nuestros propios miembros y personal en nuestros materiales de marketing", explica. "Cuando tomo fotos de los socios para testimonios y publicaciones en las redes sociales, o imágenes de instructores y entrenadores, utilizo FaceTune para hacer retoques fáciles y de alta calidad. Puedo alisar la piel, blanquear los dientes, eliminar las manchas e iluminar los ojos. También puedo utilizar filtros y añadir marcos".

Las aplicaciones también pueden facilitar las tareas administrativas.

Como directora de fitness en grupo, Ingrid Knight-Cohee, del Steve Nash Fitness World & Sports Club de Vancouver (Canadá), supervisa a seis directores de fitness en grupo y a 350 instructores que, en conjunto, imparten 800 clases a la semana en los 23 locales de SNFW.

Desde el punto de vista administrativo, Knight-Cohee considera que Genius Scan es extremadamente útil. "Es una solución sencilla y rápida para los instructores y el personal, que tienen que presentar una gran variedad de documentos en un formato coherente".

Esta aplicación móvil gratuita permite al usuario hacer fotos con su smartphone y enviarlas por correo electrónico en formato PDF en cuestión de segundos. "El rápido envío de archivos permite a mis gestores cargarlos en nuestras plataformas de recursos humanos y nóminas, lo que simplifica las tareas, y nos hace más eficientes".

También hay una opción de suscripción mensual económica que proporciona copias de seguridad y sincronización de archivos de forma segura.

"En un mundo en el que cada vez somos más móviles, esto funciona para una plantilla numerosa que se desplaza constantemente", asegura.

Para Amy Boone Thompson, directora nacional de experiencia del cliente de Les Mills U.S. en Chicago, IL, su herramienta organizativa preferida es OneNote, que se posiciona como un "cuaderno digital".

¿Por qué es su aplicación "de cabecera"?

"Trabajo con los propietarios de nuestra cadena de clubes, los equipos ejecutivos superiores y la dirección de fitness en un papel consultivo", explica. "Asesoro, apoyo y dirijo las decisiones sobre la programación eficaz. Utilizo OneNote para tomar notas sobre lo que se ha dicho, propuesto y acordado cuando estoy con ellos.

"Es muy fácil de usar. Puedo adjuntar imágenes y documentos, concertar citas y, a continuación, sincronizar todo esto entre mis dispositivos, haciendo que la información esté fácilmente disponible, independientemente de dónde me encuentre o del dispositivo que esté utilizando. OneNote me ayuda a mantenerme al tanto de las prioridades, permitiéndome controlar fácilmente los elementos de acción y el seguimiento.

"Mi medida del éxito es ver un aumento de las visitas y el compromiso de los socios del club".

Para controlar a todas las personas que conoce en la carretera durante las visitas a los clubes y en los eventos del sector, Boone Thompson utiliza Haystack, una aplicación de tarjetas de visita digitales. Permite a particulares y empresas crear tarjetas de visita "inteligentes" que se comparten fácilmente y se actualizan automáticamente cuando cambian los datos de un contacto.

"Haystack funciona a las mil maravillas cuando quieres intercambiar información de contacto en conferencias, reuniones y eventos", dice. "Puedes sincronizar y compartir fácilmente".

Los usuarios también pueden hacer una foto de una tarjeta de visita en papel y transferir inmediatamente la información a un CRM o a una lista de correo electrónico. Aunque Haystack es una aplicación nativa en inglés, actualmente puede escanear tarjetas en 25 idiomas.

"Esta aplicación también nos permite ser conscientes del medio ambiente, reduciendo la cantidad de residuos innecesarios", señala.

Más allá de las tareas administrativas, las aplicaciones pueden ser una poderosa herramienta de marketing.

La función del Vicepresidente Senior Darren Jacobson en Zumba Fitness en Miami, FL, es supervisar toda la educación, la formación de instructores, los equipos de instructores maestros y los eventos. Para él, las redes sociales son una herramienta de comunicación vital.

"Es una forma enormemente relevante de dar a conocer nuestras iniciativas y oportunidades", afirma. "Utilizo varias aplicaciones para mejorar mi capacidad de posicionar el contenido de las redes sociales para que esté en su punto y pueda ser consumido fácilmente".

Una de sus aplicaciones favoritas es InShot, una aplicación de edición de contenidos visuales "todo en uno" que le permite crear y editar vídeos y fotos, formatear contenidos, superponer música y añadir texto.

Jacobson subraya lo importante que es para él, como experto del sector y profesional del fitness, utilizar aplicaciones como InShot. "Garantiza que mi mensaje se transmite de una forma que está de moda, es más eficaz y relevante para los consumidores".

Su uso le permite crear contenidos que puede compartir en diversas plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. "Me ha ayudado a hacer crecer mi huella en las redes sociales de forma significativa durante el último año, tanto a nivel personal como profesional".

¿Qué hay de los antecedentes de la gestión de un centro de salud?

Christin Marås Kalve, propietaria del Sport-Treff Health and Spa Club de Stord (Noruega), valora la versatilidad.

Un minuto es la persona de marketing o de ventas, y al siguiente está dando clases de ejercicio en grupo, dando un tratamiento de spa o trabajando con un cliente de entrenamiento personal.

Para mantenerse al día y dirigir un negocio de éxito, Kalve utiliza Exceview, que funciona con el software de gestión de gimnasios Exceline.

"Mi proveedor de sistemas de afiliación ha adaptado esta aplicación para satisfacer las necesidades de los propietarios y gestores de clubes como yo. Ofrece una visión general de todo lo que necesito saber, incluido el número de visitantes que tenemos, y nuestras métricas de ventas, asistencia a clases y retención."

Kalve, que también es embajadora de la IHRSA en Noruega, subraya que el uso de una aplicación de gestión de datos es fundamental para el éxito de la gestión de su club, ya que le proporciona información en tiempo real que le permite tomar decisiones. "Con todas mis obligaciones en el club, no tengo tiempo para investigar los pesados informes de mi contable", dice. "Exceview me da el control sobre mis números, proporcionándome datos en directo del sistema de afiliación en cualquier momento".

En cuanto a las ventas y la dotación de personal, Matthew Januszek, cofundador de Escape Fitness en Newport Beach (California), confía en el lunes.

Es una plataforma de gestión de equipos diseñada para ayudar a los equipos a colaborar, y Januszek la utiliza para registrar, organizar y hacer un seguimiento de los clientes potenciales y las consultas. Es una herramienta importante en Escape Fitness, que se especializa en la producción e instalación de equipos de fitness funcional.

"Como los clientes potenciales proceden de muchas fuentes diferentes -nuestro sitio web, el correo electrónico, las ferias comerciales, etc.- y tenemos muchos socios externos, esta aplicación permite que todos trabajen juntos fácilmente", dice. "Cuando llega un cliente potencial para un proyecto concreto, se puede hacer un seguimiento de la A a la Z".

Todos los clientes potenciales se introducen en lo que Januszek denomina un sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes) ampliado y, una vez recopilados los datos, se integran en el CRM principal de Escape.

El panel de control de Monday puede personalizarse para ofrecer una vista intuitiva y sencilla que permita a los usuarios seguir el progreso de un vistazo.

Para los grandes proyectos en los que participan varias personas y socios, Januszek y su equipo utilizan Trello, una aplicación de gestión de tareas. "Trello es genial para gestionar el desarrollo de productos; centraliza el proyecto, proporcionando un punto en el que los diferentes participantes pueden reunirse".

Lo compara con una plataforma de medios sociales para todos los implicados.

"Por ejemplo, si el proyecto consiste en diseñar y equipar un nuevo gimnasio, creamos un tablero e invitamos y damos acceso a todas las personas -tanto internas como externas- que trabajan en él. La persona encargada del suelo puede verlo, los encargados del equipamiento, etc., etc. Y nunca tenemos que enviar un solo correo electrónico".

Januszek aprecia especialmente lo visual que es la aplicación. "Puedes ver realmente los conceptos, no sólo imaginarlos. Y puedes hacer comentarios, asignar tareas y acciones, y crear plazos, un aspecto excepcionalmente importante en cualquier proyecto."