Cuando el primer estudio de Orangetheory apareció en escena en 2010, su modelo de negocio era un trabajo en curso. Afirmaba que ofrecía "el mejor entrenamiento de una hora del país", un régimen único basado, según decía, en la ciencia del consumo excesivo de oxígeno después del ejercicio (EPOC).
"Durante los dos primeros años, nos centramos en nuestro piloto", dice el director general Dave Long. "Estábamos en una fase muy inicial en lo que respecta a sistemas y marketing, y lo estábamos poniendo todo en marcha. El núcleo del producto existía, y sabíamos que a la gente le gustaba, pero solo estábamos al 80% del camino."
En 2012, dice Long, la dirección había perfeccionado sus sistemas de formación y pudo pasar más tiempo in situ con los franquiciados. "Ese es uno de los pasos que dimos para que el producto -y nuestra capacidad de ofrecerlo- fuera más consistente en todo el espectro. Sabíamos que, una vez que lo consiguiéramos, despegaríamos".
En 2013, Long y Orangetheory vieron cómo la trayectoria de crecimiento se disparaba. Mientras que en 2012 había abierto 20 locales, en 2013 consiguió dar la bienvenida a unos 50. El primer año verdaderamente explosivo fue 2017, en el que se pusieron en marcha 294 nuevas unidades.
Ahora, con casi 1.000 estudios en 49 estados y 17 países, la empresa espera seguir creciendo a un ritmo similar, principalmente en California y Texas.
El año pasado, Orangetheory obtuvo unos ingresos de 739 millones de dólares en todo el sistema, y este año espera alcanzar los mil millones de dólares.
Sorprendentemente, no se ha cerrado ni un solo local desde la creación de la marca.
Reforzar la infraestructura que soportará el crecimiento explosivo
Mirando hacia atrás, Long reflexiona: "Nunca estás realmente preparado para las cosas que conlleva un crecimiento realmente rápido. Pero, gracias al tiempo que dedicamos a poner todo en orden con nuestro piloto y con nuestros primeros establecimientos franquiciados, nos adaptamos realmente a nuestros sistemas. Invertimos en nuestra estructura con antelación y fuimos disciplinados a la hora de desarrollar equipos de formación sobre el terreno y una buena estructura de apoyo en nuestra sede corporativa."
Una modificación, en particular, ha facilitado la gestión de grandes despliegues.
Orangetheory cuenta ahora con un desarrollador de zona en cada mercado en el que entra. El desarrollador, de hecho, es un equipo que ayuda a los franquiciados en la apertura de nuevos estudios y en el apoyo continuo, que abarca todo, desde el marketing hasta la formación y las cuestiones de cumplimiento. Los equipos se complementan con una sólida plataforma de aprendizaje electrónico, que contiene módulos que definen y describen cada puesto del club.
"Los promotores de la zona son nuestros 'pies en la calle'", dice Long. "Estos equipos de campo coordinados facilitan mucho las aperturas a gran escala".
Long también atribuye la capacidad de la empresa para seguir creciendo rápidamente a lo que él llama "un enfoque implacable en la excelencia operativa" y un fuerte enfoque en el desarrollo inmobiliario.
"Tenemos un equipo inmobiliario muy grande que trabaja con todos los mercados mundiales imaginables", dice. "Si hay una zona comercial viable para un club Orangetheory y alguien quiere abrirlo, allí estaremos. Nos tomamos muy en serio el adelantarnos a la curva inmobiliaria para nuestros franquiciados actuales y futuros. Este año, por ejemplo, enviamos a 15 personas a la convención RECon Global Retail Real Estate en Las Vegas, y mantuvimos de tres a cuatro reuniones al día con corredores, arrendadores y propietarios.
"¡Así de importante es para nosotros asegurarnos de que no se nos escape ni una sola localidad!"
