Preguntas frecuentes sobre la reapertura que los socios del gimnasio querrán saber

Desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, su club ha tenido que hacer frente a muchas cosas. Tras meses de incertidumbre y cierres forzosos, es posible que ahora vuelva a abrir bajo circunstancias completamente nuevas. Ha pasado innumerables horas investigando, reestructurando y reconstruyendo su negocio y haciendo todo lo posible por mantener la comunicación con su base de socios. Ahora que está abierto, sus socios están entusiasmados por volver a sus rutinas de fitness.

No es de extrañar que sus socios tengan muchas preguntas. El entusiasmo por volver a su club probablemente se mezclará con la ansiedad por su seguridad, la limpieza del club, el personal del club y los cambios que podrían ver con sus cuotas de socio. Hemos recopilado algunas preguntas clave a las que debe dar respuesta y que ayudarán a aliviar las preocupaciones de los socios.

Preguntas sobre las cuotas/servicios de los socios

• ¿Qué pasa si quiero congelar o cancelar mi membresía después de la reapertura del club?
• ¿Habrá, o seguirá habiendo, ofertas de clases virtuales?
• ¿Qué cambios puedo esperar en los vestuarios?
• ¿Estará abierto su spa/café/comercio? En caso afirmativo, ¿con qué protocolos de seguridad?

Cuestiones de seguridad

• ¿Cuál es la política de máscaras del club? ¿Se proporcionarán máscaras o se podrán comprar?
• ¿Proporcionan toallas o debo llevar las mías?
• ¿Me tomarán la temperatura cuando llegue al club?
• ¿Cómo se espaciarán los equipos?
• ¿Cómo variará la capacidad de las clases?

Preguntas sobre la limpieza

• ¿Con qué frecuencia se desinfectará el equipo?
• ¿Habrá desinfectante de manos y toallitas para el equipo?
• ¿Qué tipo de medidas de seguridad de climatización/ventilación se tomarán?
• ¿Qué protocolos de limpieza se utilizarán en las piscinas, pistas o zonas infantiles?

Nuevas cuestiones políticas

• ¿Tendrán un sistema de reservas para las clases presenciales?
• ¿Habrá horarios u ofertas separadas para las poblaciones de alto riesgo?
• ¿Qué ocurrirá si un socio o personal del club da positivo en la prueba de COVID-19?
• ¿Cómo cambiarán los programas de pases para invitados?

Preguntas del personal

• ¿Qué va a hacer para garantizar que sus prácticas protegen al personal que regresa de la exposición a COVID-19?
• ¿Procederá a realizar la prueba de COVID-19 a los empleados antes de que se reincorporen al trabajo, si la prueba está disponible?
• ¿Realizará un seguimiento diario de la salud de los empleados (por ejemplo, controles de temperatura)?
• ¿Qué formación adicional se impartirá a los empleados tras la reapertura?

Éstas son sólo algunas de las preguntas más frecuentes que pueden tener sus afiliados. Como siempre, la comunicación es la clave, y cuanto más sepa escuchar y responder a las preguntas y preocupaciones de sus afiliados, antes verán el valor que esperan por el dinero que pagan cada mes.