Nuevas estrategias de venta de socios que utilizan los clubes para reabrir sus puertas

Los clubes de salud de todo el mundo están aprovechando las oportunidades de aplicar nuevas y emocionantes estrategias para recuperar el número de socios y los ingresos.

En nuestro reciente artículo, "Cómo los clubes incentivan a los socios para que se queden durante los cierres", hablamos con miembros de IHRSA de todo el mundo sobre las nuevas ideas que pusieron en práctica para mantener a sus socios a bordo durante los cierres relacionados con la pandemia. A continuación, preguntamos a los clubes qué nuevas estrategias de venta de socios tenían previsto poner en práctica durante una época aún incierta para los socios del club.

Estas son algunas de las formas creativas en que los clubes están aumentando las ventas.

Centrarse en la comunidad

Companhia Athletica, una cadena de gimnasios de alta gama en Brasil, ofreció clases en directo, programas online para mayores y prescripciones de ejercicios funcionales durante su periodo de cierre. Estos programas eran gratuitos y se extendieron a su comunidad, lo que generó un nuevo grupo de clientes potenciales. A esos posibles nuevos socios se les ofrecerá un pase de un día y se les informará de la "nueva normalidad" tras las operaciones de COVID-19.

"Todas las investigaciones demuestran que volver a un club o empezar a hacer ejercicio en un gimnasio será una decisión basada en la confianza, por lo que nuestra comunicación reforzará que se proporcionan todos los procedimientos posibles de saneamiento y prevención para que los ejercitantes se sientan muy seguros y bienvenidos", dice Monica Marques, directora de Companhia Athletica y miembro de la junta directiva de IHRSA.

Tras la reapertura, los clubes de Bodytech Group en Colombia, Perú y Chile se centraron en sus miembros activos y en aquellos que pertenecen a poblaciones especiales, como las personas mayores y las que padecen problemas de salud. Se realizarán invitaciones especiales y jornadas de puertas abiertas para atraer a nuevos socios.

"...Estamos centrando nuestra campaña en la importancia del ejercicio en el sistema inmunitario de las personas. Ahora la frase de una mente sana en un cuerpo sano tiene más sentido", dice Gigliola Aycardi, vicepresidenta ejecutiva y cofundadora. "La gente sabe que el ejercicio es bueno, pero ahora es más sensible a este mensaje y ve que la práctica de actividad física añadida a un plan de alimentación saludable puede hacerles más fuertes contra los virus, las bacterias y muchas enfermedades. No significa que tengan inmunidad a todo, sino que están más preparados para superarlas de mejor manera."

Centrarse en la tecnología

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Los 52 locales deMegatlon Groups en Argentina reabrirán con un enfoque en las innovaciones tecnológicas, incluyendo una tienda online con kits para entrenar en casa, y su propia plataforma de streaming de contenidos, que proyectan que se posicionará con fuerza en el futuro de la industria del fitness.

Brent Gallagher, propietario de Avenu Fitness & Lifestyle en Houston, TX, también confía en la tecnología para mantener a los socios comprometidos. Mantiene la comunicación con los socios a través de vídeos periódicos sobre lo que ocurre en el club, los comentarios que reciben y cualquier otra información que pueda compartir para ayudar a crear una sensación de comodidad para que los socios vuelvan a Avenu. Invita a todos los que estén indecisos sobre la posibilidad de volver a visitar el club y ver de primera mano las medidas que se han tomado para mantener la seguridad de los socios.

Además, Avenu Fitness está mezclando el entrenamiento virtual y el presencial al mismo tiempo. La combinación de estas sesiones ha permitido que aquellos que no se sienten cómodos entrenando en persona se mezclen con sus amigos que han vuelto a entrenar en Avenu.

Centrarse en las remisiones

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Pure International Group , en China, introdujo un programa de recomendación mejorado a corto plazo en el que cada recomendación exitosa daba al socio un mes más de contrato de afiliación. En su reapertura, sus clubes se han centrado en mejorar la experiencia de los socios con la degustación gratuita de alimentos y bebidas saludables de la tienda de alimentos y bebidas del grupo "nood food", ofertas de productos para reforzar la inmunidad y ofertas especiales en su línea de ropa Pure. Han complementado las clases en el estudio con clases programadas gratuitas de Zoom, exclusivas para los socios, para darles mayor flexibilidad.

Razor Sharp Fitness, con dos locales en Wisconsin, se centró en mostrar a los socios actuales que la principal prioridad de los clubes es cuidar de ellos, en lugar de modificar las estructuras de afiliación. Reclutaron a socios de clubes locales que habían cerrado definitivamente y, aunque no ofrecieron ofertas especiales e incluso aumentaron la tarifa de consulta de fitness, consiguieron inscribir a 60 nuevos socios en las dos primeras semanas y su equipo de socios sigue recibiendo llamadas telefónicas y visitas.

Hay innumerables formas en que los clubes han atraído y seguirán atrayendo a los socios. Si bien la situación actual del mundo plantea muchos desafíos, también ofrece una oportunidad para aplicar nuevas e interesantes estrategias que pueden ayudar a los clubes a recuperar el número de socios y los ingresos, e incluso a hacer crecer su negocio ayudando a los socios a mantenerse sanos durante la pandemia y más allá.

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Carolynn Jordan

Carolynn Jordan trabajó anteriormente como Especialista en Comunicación con los Miembros de IHRSA, un puesto en el que desarrollaba actividades de divulgación para que los miembros de IHRSA adquirieran conocimientos sobre cómo utilizar mejor sus beneficios y seguir participando en la comunidad de IHRSA.