Preguntas clave sobre el funcionamiento antes de reabrir su gimnasio [LISTA]

Actualizado el 27 de octubre de 2020.

A medida que los países comienzan lentamente el proceso de recuperación de la pandemia de COVID-19, es el momento de planificar cómo va a reanudar sus operaciones una vez que se le permita abrir sus puertas. Es poco probable que muchos de sus procesos funcionen como antes; algunos se eliminarán por completo y serán necesarios nuevos procesos. Esto puede parecer una empresa enorme, pero con una planificación y una estrategia sólida, puede posicionar su club para reabrir, reconstruir y prosperar.

Desde que se publicó la versión original de este artículo, hemos desarrollado algunos recursos fundamentales para ayudar a su club a permanecer abierto/reabierto, además de las preguntas clave que figuran a continuación. Entre ellos se encuentran:

• La IHRSA anuncia las consideraciones clave y las herramientas de evaluación de riesgos
  

Hemos reunido una lista de preguntas y elementos clave que debe tener en cuenta cuando comience a elaborar su estrategia operativa al abrir su negocio tras los cierres de COVID-19.

¿Qué áreas de sus instalaciones necesitarán atención tras un cierre prolongado? Considere:

• Se necesita una limpieza/desinfección profunda completa de los cierres, además de la limpieza COVID-19
• Revisiones de las vías de entrada y del flujo de tráfico para acomodar el distanciamiento seguro
• Reconfiguración del equipo: reposición o retirada de máquinas, pesas, colchonetas, etc.
• Piscinas, spas, sauna y sala de vapor: Compruebe el drenaje, la humedad, los azulejos, etc. Consulta más detalles aquí.
• Examine sus sistemas de climatización y servicios públicos para determinar los cambios necesarios en el uso.

¿Qué operaciones técnicas habrá que revisar? Planea hacerlo:

• Implementar o revisar el sistema de mantenimiento preventivo planificado (PPM) existente
• Determinar nuevos sistemas y materiales de limpieza, como tratamientos UV o máquinas de nebulización de desinfectantes
• Aumentar la visibilidad de las medidas de limpieza con señalización e información en las comunicaciones a los miembros
• Actualizar los procedimientos de tratamiento en las zonas de spa y bienestar teniendo en cuenta las nuevas directrices de seguridad y distanciamiento
• Revisar las existencias de inventario, los pedidos y planificar los plazos de entrega de las compras

¿Cómo cambiará su plantilla cuando vuelva a abrir? Deberá hacerlo:

• Revisar la estructura de personal desde cero y considerar un análisis exhaustivo de las necesidades de formación
• Decidir si las ofertas seguirán siendo virtuales, volverán al club con restricciones, o ambas cosas
• Determinar el suministro y la gestión de los equipos de protección individual (EPI) necesarios para las diferentes operaciones
• Desarrollar políticas que garanticen que el personal que trabaja no presenta síntomas y tiene un bajo riesgo de exposición previa a COVID-19

¿Qué actualizaciones, mejoras o nuevos sistemas digitales ayudarán a gestionar las operaciones del club? Piensa en cómo puedes hacerlo:

• Revisar los sistemas y programas informáticos de afiliación y reservas en línea
• Mejore la oferta virtual a través de su plataforma digital en línea
• Considerar un sistema de gestión de edificios (BMS)
• Explorar los beneficios potenciales de los sistemas de evaluación y gestión de riesgos

¿Cómo va a estructurar su estrategia de marketing para captar y comprometer a los afiliados tras la reapertura? Algunos de los próximos pasos:

• Revisar el uso del marketing digital y las plataformas de medios utilizadas
• Revisar y ampliar los mercados objetivo para atraer un mercado universal totalmente inclusivo
• Publicar imágenes que promuevan los nuevos cambios del club
• Compartir contenidos que apoyen la actividad física como beneficio para un sistema inmunológico más sano y una mejor salud mental
• Asociarse con empresas locales (escuelas, organizaciones benéficas, restaurantes, etc.) para aumentar su impacto en la comunidad

¿Cómo es el futuro de su programación? Piensa en formas de:

• Evalúe las clases virtuales que ha ofrecido mientras estaban cerradas y considere la posibilidad de incorporarlas a su programa de clases completo
• Reconfigurar el grupo X y la formación in situ para adaptar las directrices de distanciamiento social
• Conectar con grupos comunitarios y escuelas para idear y ofrecer nuevos programas inclusivos
• Contactar con los profesionales sanitarios locales para desarrollar programas de derivación médica

¿Qué cambios habrá que introducir en la venta y el servicio de los socios? Planea hacerlo:

• Considere la posibilidad de ofrecer incentivos a los miembros leales que permanecieron activos durante el cierre
• Explorar nuevas categorías de socios, incorporar ofertas virtuales y limitar los servicios del club
• Reevalúe su proceso de incorporación de nuevos socios: traslade las reuniones, las orientaciones e incluso las visitas al club a modelos virtuales si es posible
• Actualizar la cláusula de renuncia/responsabilidad y los contratos si es necesario

¿Qué planificación puede hacer ahora para crecer y proteger su negocio en el futuro? Piense en cómo hacerlo:

• Crear un plan estructurado para la posibilidad de un resurgimiento de la pandemia y los consiguientes cierres o mayores restricciones en el futuro
• Revisar los planos y la posibilidad de reintroducir equipos
• Estrategias para aumentar la capacidad de las clases según lo permitan las directrices de seguridad
• Revisar continuamente las estructuras de afiliación y precios a medida que las operaciones crecen y cambian
• Afiliaciones híbridas o "ficticias"

Pueden parecer infinitas las cosas que hay que tener en cuenta al atravesar una situación sin precedentes, pero esperamos que al responder a estas preguntas pueda reabrir su gimnasio con una base sólida y un plan bien pensado para que su negocio vuelva a funcionar.