¿Está su CMS programado para el club de salud de 2021?

La historia de las empresas, éxitos y fracasos, es a menudo una historia sobre la innovación y la capacidad de adaptarse a un mercado cambiante. Hay que ser ágil y estar atento, y entender cómo hacer frente a las disrupciones que inevitablemente se producen en toda economía.

Nunca hemos visto un trastorno como la actual pandemia. Lamentar el momento no ayudará a nadie. Hay que actuar, innovar y adaptarse. Y sus socios, los proveedores con los que cuenta, tienen que estar a la altura del reto con usted.

Los clubes de salud, sin tener la culpa, se enfrentan ahora a un nuevo mercado, que cambia de forma rápida e imprevisible. En cierto modo, ha obligado a algunos propietarios de clubes a renovar por completo sus mejores prácticas, el marketing, la gestión de los socios e incluso las operaciones cotidianas, si es que el club está abierto. Y estas nuevas normas y prácticas pueden ser complicadas y difíciles de aplicar.

Considere las "18 consideraciones de seguridad para el plan de reapertura de su club de salud" de IHRSA. Esta exhaustiva recopilación puede parecer abrumadora para algunos propietarios de clubes, especialmente para aquellos que operan con menos empleados debido a los recortes.

Por ejemplo, las normas de distanciamiento social en muchas áreas dictan que sólo se puede permitir un número determinado de socios en el club a la vez. ¿Tiene su CMS la funcionalidad de controlar la cantidad de miembros en el club a medida que entran y salen?

¿Y la aplicación de su club permite a los socios inscribirse en las clases? Si no es así, debería hacerlo. No solo los socios quieren la comodidad, sino que usted necesita un sistema digital sólido que haga un seguimiento de la asistencia a las clases, para que los socios no se presenten y descubran que la clase se ha reservado en exceso en la nueva zona de ocupación limitada.

Estos son sólo un par de ejemplos de por qué el software de gestión de su club tiene que estar a la última y adaptarse al mundo actual. ¿Puede decir lo mismo de su actual CMS?

Lo que necesita en su software CMS

Hoy en día, las transacciones y las relaciones con los clientes se realizan casi en su totalidad de forma digital, y eso significa móvil. La aplicación de su club tiene que ser receptiva a las nuevas necesidades y deseos de sus socios. Tiene que ser lo suficientemente potente y versátil como para ofrecer los servicios sin contacto que se requieren hoy en día en los negocios físicos.

En otras palabras, el CMS que utilizó en enero puede no estar preparado para hoy. Pero su software debe ser más que reactivo. Debe ser emprendedor, aportando ventajas que le ayuden a destacar durante la fase de reapertura.

Según un artículo de Forbes, "On CMS: How Companies Are Leveraging Their CMS Systems To Help Navigate Through COVID-19", el autor destaca que las empresas necesitan un sistema que pueda comunicarse eficazmente a gran escala con sus clientes y su comunidad.

"Utilizar plenamente tanto las campañas como los correos masivos en un sistema CMS significa que las empresas pueden enviar mensajes masivos personalizados a grupos específicos en función de quiénes son, dónde se encuentran y cuál es la relación con la empresa".

Pero la comunicación es sólo una parte de lo que su CMS debería hacer por usted. Los consumidores de hoy en día están frustrados y no quieren complicaciones a la hora de controlar su facturación. Muchos clubes están ajustando sus cuotas y prorrateando los pagos. Tienes que dar a tus socios la posibilidad de ajustar sus cuentas y su facturación, para que tengan una sensación de control en un entorno en el que a menudo se sienten abandonados por las empresas. Los sistemas rígidos que no permiten esta flexibilidad van a desanimar a sus socios, haciendo que sea menos probable que sigan haciendo negocios con usted.

Un CMS de bajo rendimiento y unas aplicaciones torpes matan la marca. Si no está a la vanguardia digital con la gestión de socios en línea, se quedará atrás. Incluso sus socios más comprometidos se lo pensarán dos veces antes de renovar.

Su CMS debe ser capaz de generar actualizaciones automáticas periódicas y ofrecer una gestión de devoluciones sin coste, conversiones de datos completas e informes utilizables en tiempo real. Dado que la mayoría de los clubes operan con menos personal, es necesario que su CMS integrado realice todas estas tareas de forma automática, para que pueda dedicar más tiempo a reconstruir su negocio.

Con tanto en juego y sin margen de error, necesita un proveedor de software que entienda las necesidades específicas de los gimnasios en la era de COVID-19.

Un CMS que responde a la urgencia del momento

La venerable y respetada empresa de tecnología Twin Oaks Software ha estado en las trincheras de los clubes de salud durante décadas. Habiendo proporcionado software de gestión de clubes de última generación desde 1991, Twin Oaks ha estado ahí para sus clubes en todo tipo de situaciones. Gracias a su trayectoria y a sus avanzadas herramientas digitales, las herramientas de gestión de clubes de Twin Oaks tienen la potencia y la versatilidad necesarias para acompañarle durante su reapertura y más allá.

Su recién estrenada aplicación para miembros de Twin Oaks Advantage es exactamente la solución CMS ideal para el mercado actual. Todos los servicios y características que hemos enumerado anteriormente están incluidos en esta tecnología avanzada, incluyendo un servidor basado en la nube que ayudará a sus esfuerzos de ventas durante este tiempo crítico. Dado que muchas funciones automáticas están incorporadas en la programación, no perderá horas de trabajo en tareas redundantes y en pulsar teclas. Tendrá la libertad de seguir las pistas de venta que le proporciona, mientras que sus afiliados tendrán a mano un portal de afiliados de primera categoría las 24 horas del día.

También ahorrará tiempo con el compromiso de Twin Oaks de ofrecer formación y apoyo ilimitados. Mientras reabre y reconstruye, necesita un socio de confianza que esté a su lado mientras avanza en aguas desconocidas. Con su larga trayectoria de servicio en el sector, son exactamente el tipo de socio que abogará por su éxito.

El CMS de Twin Oaks también ofrece tanto un sistema basado en la nube/web como una opción de servidor/escritorio. Esto es esencial en un momento en el que hay que hacer negocios en entornos tumultuosos, cuando los sistemas en línea pueden caerse. Y esta característica debería indicarle que Twin Oaks es una solución de software totalmente escalable con una interfaz personalizable. Encontrarán la manera de que sus servicios se adapten a lo que usted necesita, cuando lo necesite.

Twin Oaks fue fundado por propietarios de clubes. Lo entienden. Cuando se trata de las funciones críticas de su CMS y portal digital para socios, necesita un producto potente de un socio fiable.

Para más información, visite el sitio web de Twin Oaks o llámeles al 866-278-6750.