Cómo convertir los datos de su gimnasio en ingresos

¿Sabe usted de datos?

El empresario actual debería poder responder a esta pregunta con cierto grado de certeza. Los datos impulsan tantas decisiones críticas que ser capaz de interpretar los números puede hacer que un negocio se convierta en un éxito, especialmente en el dinámico sector de los gimnasios. Disponer de datos está muy bien, pero el análisis de datos es lo que puede llevar a su club al siguiente nivel.

Si no tiene confianza en su análisis de datos, no es el único. Recientemente, The Economist encuestó a líderes empresariales europeos y descubrió que dos tercios de los ejecutivos creen que los conocimientos sobre datos de los líderes empresariales son insuficientes. Como siempre, la tecnología ha superado las capacidades humanas. Mientras las herramientas de recopilación y agregación de datos mejoran exponencialmente, las personas se quedan atrás a la hora de interpretar la avalancha de información a la que pueden acceder.

Dominar la analítica puede reportar dividendos al instante. Tim Bainton, fundador y director general de desarrollo empresarial de Blue Chip Sports Managementdescubrió el poder de la minería de datos para transformar su negocio. Según Bainton, hay que aspirar a la precisión interpretativa, pero incluso una pequeña mejora es significativa.

"Ser un 5% más preciso puede hacerte un 5% más rentable", afirma.

La clave, dice Bainton, es "buscar los datos en todas las cosas". Eso puede conducir a un análisis predictivo que permita seguir las tendencias más allá del modelo obvio de coste-beneficio. Por ejemplo, Bainton descubrió que al conocer los patrones de desplazamiento de sus miembros, podía mejorar la asistencia modificando las opciones de programación de las clases.

"Lo que no se mide no se gestiona", dice. "Tenemos que adoptar la analítica de datos en todo lo que hacemos".

Aprender a leer los datos desempeña un papel fundamental en la construcción de una visión estratégica de éxito en el sector del fitness, afirma Bill McBride, presidente y director general de Active Wellness y BMC3 en San Francisco, California. Los datos ayudan a seguir el comportamiento de los consumidores, lo que puede crear flujos de ingresos que van más allá del objetivo comercial principal del club.

"Creo que hay un gran juego para las empresas de análisis de datos para servir a nuestra industria", dice McBride. "Creo que es más grande que la actividad física: es el estilo de vida y los patrones de compra al por menor relacionados".

La importancia de democratizar los datos

Un aspecto de la analítica de datos que rara vez se discute es cómo el nuevo modelo de negocio basado en datos desafía la tradicional estructura de poder descendente. La interpretación de los datos ya no es sólo cosa de la alta dirección. Para liberar realmente el poder de los datos, se necesitan más manos en la cubierta para interpretar los números en un cambio práctico.

"Democratizar los datos en toda la empresa puede ayudar a todo el mundo -desde el director general hasta los empleados de primera línea- a hacer su trabajo de forma más rápida, mejor y más inteligente", escribe Brent Dykes, director de estrategia de datos de Domo, en Forbes revista. "La mayoría de las empresas reconocen que los datos en manos de unos pocos expertos en datos pueden ser poderosos, pero los datos en la punta de los dedos de muchos es lo que será verdaderamente transformador".

El cierre de la brecha de alfabetización de datos está estimulando el crecimiento de la industria de la analítica. Según la empresa de investigación Gartner, Inc.el mercado de la inteligencia y la analítica empresarial tendrá un valor de 22.800 millones de dólares en 2020. Pero Gartner también predice que, a medida que aumenten la "extensibilidad y la incrustación" en la recopilación de datos basada en la nube, las organizaciones se verán más presionadas para interpretar los datos por sí mismas.

Es más fácil decirlo que hacerlo. Según una Encuesta literaria de datos de EE.UU. realizado por Censuswide, "solo un tercio de los trabajadores se sienten seguros de sus habilidades de alfabetización de datos para la economía analítica". Como dice Dykes, "muchas empresas están descubriendo que no basta con hacer que los datos sean más omnipresentes y accesibles".

"Si una plataforma de datos es difícil, no se utilizará", afirma el consultor empresarial Rhett Power en Revista Inc.. "Encontrar formas de simplificar el proceso puede eliminar parte de la intimidación asociada a la adquisición de conocimientos sobre datos. Al derivar los datos a quienes realmente los utilizan, se puede profundizar en la investigación, obteniendo una visión aún más clara del rendimiento específico."

Cómo hacer que los datos cuenten una historia

El software de gestión del club y la tecnología para los socios que tiene en marcha van a desempeñar un papel importante para ayudar a su conocimiento general de los datos de la organización. Ya no se trata de la agregación. Se trata de la interpretación.

"Cada acción de sus socios que se registra en su sistema es un punto de datos para entender el comportamiento de los socios", dice Kalen Pino, director de operaciones para las Américas de Virtuagym. "Cada registro de entrada, cada clase, cada compra y, sobre todo, cualquier dato recogido sobre lo que los miembros hacen realmente en su instalación debe ser rastreado y presentado de una manera que tenga sentido. Sin un módulo de análisis y una herramienta de visualización, el propietario de un club se queda básicamente con un montón de números cuando lo que necesita es información."

Virtuagym ha sido líder en la industria digital de la salud y el fitness durante 10 años, proporcionando soluciones de software para todo, desde el entrenamiento de los clientes hasta las aplicaciones de gimnasio y la programación. Al dar prioridad a la integración de sistemas, Virtuagym ha aprendido que ofrecer cuadros de mando intuitivos e informes de datos accesibles es esencial para los propietarios de gimnasios que no tienen la formación o el tiempo para una interpretación exhaustiva de los datos.

La última innovación de Virtuagym es su módulo "módulo de análisis de negocio." El software toma puntos de datos relevantes y los presenta en gráficos e informes que indican a los propietarios de los clubes exactamente lo que necesitan saber para tomar medidas significativas. El módulo de análisis de negocio de Virtuagym le ofrece mucho más que números. Le cuenta la historia de su negocio. Esto le ayuda a mejorar la eficiencia general y le da mejores oportunidades para crear más flujos de ingresos.

"No hace falta ser un experto en números para entender los datos", dice Pino. "No es como exportar un archivo de números a una hoja de cálculo de Excel. Puedes entender realmente lo que se está vendiendo en tu club, e identificar a los socios que son prospectos para hacer upselling."

El sistema de Virtuagym se actualiza cada vez que se generan datos, lo que significa que puede obtener informes en tiempo real para realizar cambios rápidos en la programación del gimnasio, la dotación de personal o cualquier otra cosa que le indiquen los datos. Esta herramienta de análisis puede proporcionar a los operadores de clubes de salud la claridad que tanto necesitan cuando se trata de datos. Además, ahorra tiempo: ya no hay que preocuparse por informes difíciles de entender.

Para saber cómo Virtuagym puede llevarle a la tierra prometida de la alfabetización de datos, visite su sitio web para obtener más información sobre su gama de productos de software para el sector de la salud y el fitness.