Cómo optimizar el flujo de caja de su club de salud

Independientemente de lo que te haya motivado a unirte a la industria del fitness, al final del día, es un negocio y tiene que ser administrado como tal. No puedes mantenerte en el negocio si no ganas dinero, y eso requiere saber cómo controlar tu estado financiero mientras buscas más oportunidades de ingresos.

La herramienta de gestión financiera de la IHRSA puede ser una ayuda inestimable para gestionar sus finanzas, especialmente si no dispone de personal contable a tiempo completo. La sección de Estrategia y Finanzas del sitio web de la IHRSA también cuenta con otros recursos que te ayudarán a mantenerte organizado desde el punto de vista financiero si es necesario, especialmente si eres propietario de un nuevo club o estás operando una empresa nueva.

Pero en este mercado hipercompetitivo, incluso los propietarios de clubes más experimentados pueden encontrarse con problemas financieros a la hora de organizar sus libros. Una de las razones es la prevalencia de las transacciones electrónicas. Se necesita un potente software de gestión de gimnasios que ayude a realizar un seguimiento de todos los dígitos que entran y salen de sus cuentas desde los múltiples sistemas de pago. Un mayor número de flujos de ingresos es estupendo, pero hay que seguirlos con precisión para poder determinar si sus iniciativas están en números rojos.

Un flujo de caja saludable es esencial. Según el Manual de Negocios de Clubes de Salud de IHRSAla industria disfruta de una ventaja en el flujo de caja "libre", que se define como "todos los gastos de explotación (incluyendo el alquiler y/o el servicio de la deuda), los gastos de intereses, los impuestos, el CAPEX de mantenimiento y la inversión en capital de trabajo". La mayoría de los negocios minoristas se sitúan entre el 2% y el 5% del flujo de caja, mientras que el sector de los gimnasios se sitúa entre el 5% y el 12%.

Si te estás quedando atrás en el flujo de caja, tienes que ver dónde puedes estar quedándote corto.

Optimizar su flujo de ingresos financieros

He aquí algunas preguntas que debes hacerte sobre tu situación financiera si crees que no estás optimizado para el crecimiento.

¿Su sistema de pago de las cuotas de los socios es fluido y móvil?

Los pagos automáticos de las cuotas de los socios son la norma del sector (cerca del 90% de los establecimientos funcionan de esta manera), y los consumidores nunca se han sentido más cómodos pagando por bienes y servicios de forma electrónica. Pero los consumidores también se han vuelto menos pacientes con cualquier proceso que implique demasiados pasos o solicite demasiada información. Se necesita un sistema de pago fluido y fácil de usar que ofrezca a los afiliados flexibilidad sin complicaciones.

¿Tiene una política de cobros eficaz?

El dinero que te deben es dinero que no tienes. Hay un número en un libro de contabilidad y otro diferente en tu cuenta bancaria. Hay que estar al tanto de los cobros. Esto es válido tanto para los operadores de clubes como para los proveedores del sector.

La revista Entrepreneur afirma que "ser pasivo con los cobros atrasados" es uno de los mayores errores que cometen las pequeñas empresas. "Si tus clientes no saben con certeza que tendrán noticias tuyas en el momento en que se retrase un pago, seguro que serás el último de sus proveedores en cobrar", dicen. "Si aún no lo has hecho, establece políticas claras con tus clientes sobre las penalizaciones y consecuencias cuando los pagos se retrasen".

Necesita un sistema que garantice el seguimiento automático de las cuotas impagadas, preferiblemente uno que se comunique mediante SMS con enlaces de pago. Esto puede aumentar en gran medida el cumplimiento y hacer crecer sus ingresos.

¿Dispone de un sistema de pago fiable para los ingresos no procedentes de las cuotas?

La proliferación de los entrenamientos en grupo, los entrenamientos personales, los productos de venta al por menor y otras fuentes de ingresos han despegado en los últimos años. Su personal de ventas tiene que ser capaz de convertir la venta cuando está caliente, por lo que su sistema de pago debe ser accesible para el procesamiento in situ de los pagos móviles. Debe contar con un sistema de pago móvil que los entrenadores, los instructores de las clases y los vendedores puedan utilizar en la sala e incluso fuera del club.

¿Tiene opciones de pago flexibles que aumenten el cumplimiento?

Su sistema de contabilidad y cobros debe permitirle ofrecer múltiples opciones de pago que pueden aumentar su capacidad de cobrar las cuotas. Por ejemplo, los pagos a plazos más pequeños tienen siete veces más éxito que los planes de pago a plazos más grandes. Y los pagos semanales tienen 1,9 veces más éxito que los mensuales.

¿Tiene un servicio de atención al cliente suficiente?

Su software puede encargarse del procesamiento financiero y del mantenimiento de registros, pero ¿qué pasa con el servicio al cliente? No tiene tiempo para gestionar todas las interacciones con los clientes que se derivan de la facturación y los cobros. Necesita un sistema que se anticipe a estos problemas y ofrezca soluciones automatizadas integradas, para que pueda seguir dirigiendo su negocio sin tener que dedicar tiempo a la resolución constante de problemas.

¿Sus servicios financieros están subcontratados a diferentes proveedores?

Su CRM tiene que realizar un montón de tareas, pero no quiere dispersar sus sistemas de contabilidad financiera entre fuentes no integradas. Si diriges un club, no tienes tiempo de acceder a diferentes plataformas para conocer todo tu panorama financiero. Intenta dotarte de un sistema financiero que sea integral. No contrates a un contable para cada tarea de contabilidad. Elige un proveedor que pueda ofrecer servicios financieros integrados.

Para satisfacer todas estas preocupaciones, necesita un sistema de facturación y cobro de servicio completo que esté integrado con el software de gestión de su gimnasio y que haga todo el trabajo mientras usted puede concentrarse en sus responsabilidades principales como propietario del club.

Un especialista en transacciones financieras de clubes de salud

La optimización de los flujos de ingresos y de la tesorería es la sangre vital del éxito de su negocio, y aunque muchos proveedores ofrecen buenos servicios de contabilidad, debe asegurarse de que la empresa en la que confía para gestionar sus cuentas entiende el negocio de los gimnasios.

TSG es líder mundial en soluciones de gestión de ingresos para gimnasios desde hace más de 20 años. Prestan servicio a más de 5 millones de consumidores en cuatro continentes y procesan aproximadamente 4.000 millones de dólares en transacciones al año. Gracias a su software propio y a sus experimentados profesionales, son capaces de ofrecer soluciones de facturación y un servicio de atención al cliente que garantiza que usted no se deje ningún dinero sobre la mesa.

El principal motor del éxito de TSG son los pagos integrados mediante Debitsuccess. TSG tiene una tasa de éxito del 97%en el cobro de cuotas. Sus capacidades de pago integradas le permiten tener un repositorio central para el cobro de cuotas y otros flujos de ingresos. Le quitan la carga a usted y a su personal cuando se trata de asegurarse de que todas las facturas se cobren.

TSG gestiona todo el backend de sus necesidades contables, lo que permite a su personal capitalizar las oportunidades de ingresos y profundizar en las relaciones con los clientes. Gracias a sus opciones de uso móvil, sus entrenadores y vendedores pueden aceptar pagos en la planta por productos y servicios. Y TSG también le ayudará a evitar encuentros incómodos en la recepción cuando los miembros son morosos con las cuotas de los socios. El personal de TSG es diligente a la hora de informar a los socios de su estado de pago, por lo que sus empleados no tienen que ser cobradores a tiempo parcial.

Con TSG, podrá responder "sí" a todas las preguntas anteriores. Son una gran solución tanto para las nuevas empresas como para los operadores de clubes experimentados que necesitan un socio de gestión de ingresos sencillo y completo que entienda los desafíos únicos de la industria de los gimnasios.

Para obtener más información sobre el software TSG y los pagos integrados, visite su sitio web o llame al 855-202-2932.