El mundo digital cambia rápidamente, y eso solo va a acelerarse. En su intervención en IHRSA 2017, Al Noshirvani, presidente de Motionsoft, una empresa líder en tecnología y procesamiento de pagos en los mercados de la salud, el fitness y el bienestar, subrayó que cualquier estrategia digital no debería estar grabada en piedra. "La clave es que los operadores de clubes necesitan implementar soluciones digitales ágiles", señala Noshirvani.
"Los operadores resuelven retos empresariales muy reales a la vez que crean un retorno de la inversión. Las soluciones digitales ágiles permiten a los operadores realizar cambios graduales en módulos individuales, en lugar de realizar cambios totales en toda la plataforma de aplicaciones. A fin de cuentas, el objetivo es que ninguna solución se convierta en un punto de estrangulamiento que pueda paralizar el crecimiento de su negocio, desbaratar su estrategia tecnológica o aumentar sus costes", afirma.
Tras fundar Motionsoft en 2004, Noshirvani observó cómo el sector de los gimnasios se enfrentaba a la disrupción tecnológica con resultados dispares. "Una de las cosas que nuestro sector no tenía era un foro en el que los ejecutivos de gimnasios y clubes de salud pudieran reunirse regularmente para compartir ideas con sus compañeros y colegas y ver qué funcionaba", dice Noshirvani. Decidió que tenía que haber una forma mejor de ampliar la base de conocimientos de los líderes del sector del fitness en lo que respecta a la tecnología.
Hace cinco años, Noshirvani organizó la primera Cumbre Tecnológica de Motionsoft en Nueva York para reunir a líderes de opinión de todo el sector con el fin de debatir formas de aprovechar la tecnología para mejorar la retención y los ingresos. El evento de este año tendrá lugar del 3 al 5 de octubre en Washington, D.C., donde se espera atraer a más de 200 de los mejores y más brillantes del sector para debatir el tema: "La convergencia del marketing, las ventas y la informática en la creación de experiencias memorables para los socios".
"Vamos a centrarnos en la experiencia de los socios y en cómo los operadores de los clubes pueden ir más allá de las cuatro paredes de sus instalaciones de fitness y seguir siendo la fuente de confianza de información sobre fitness y bienestar en la vida de sus socios", dice Noshirvani. "El objetivo es abordar el reto de la deserción y la retención, para que los clubes puedan crear adherencia con sus miembros".
Una única fuente de verdad
Noshirvani espera que la Cumbre Tecnológica de Motionsoft ayude a evitar que los propietarios de clubes se sientan intimidados por el creciente espectro de plataformas digitales.
"A menudo se ve la tecnología como algo abrumador, cuando en realidad se ha simplificado mucho para seguir siendo relevante", dice. "Siempre que esté integrada y sea extensible, la tecnología puede seguir evolucionando de una manera que no interrumpa a las empresas. Creo que las aplicaciones son un gran ejemplo de cómo se puede identificar una necesidad y seguir innovando y actualizando la funcionalidad."
Para reunir estos productos digitales dinámicos con éxito, hay que tener lo que Noshirvani llama una "única fuente de verdad", una plataforma de software que pueda aprovechar múltiples aplicaciones de terceros e integrarlas en los flujos de datos de un club. Para eso se diseñó el software de gestión de clubes de Motionsoft: Crear una experiencia premium para los socios y, al mismo tiempo, proporcionar el procesamiento de pagos y la gestión de ingresos en un sistema unitario.
