Cómo los gimnasios pueden dar servicio a la generación a la carta

A medida que nos adentramos en la nueva década, los propietarios de los clubes se preparan para la próxima ola de programación de fitness. Si el pasado reciente sirve de guía, el camino que nos espera es imprevisible y volátil. Los clubes tienen que estar preparados para aceptar la diversidad en todas sus formas.

Así lo refleja la investigación de IHRSA. Según los nuevos datos de Informe del consumidor de clubes de salud de la IHRSA de 2019, los grupos demográficos más jóvenes, como los Millennials, un grupo de consumidores a veces inconstante y el grupo demográfico más importante para los clubes de salud, son más propensos a gravitar hacia las clases de HIIT, yoga y cardio kickboxing que los miembros de mayor edad. También es menos probable que se queden en un solo centro si no hay una oferta completa, y optan por seguir su pasión en varios puntos de entrenamiento.

En otras palabras, no se están convirtiendo efectivamente en los codiciados "usuarios principales" que los propietarios de los clubes quieren como clientes habituales. Los usuarios principales utilizan los clubes entre 100 y 149 veces al año, y son cruciales para el éxito del sector. Dicen los investigadores de la IHRSA: "Los datos empíricos indican que los usuarios principales son los más propensos a seguir siendo socios y, posiblemente, los que más gastan en servicios adicionales....".

El informe de la IHRSA también señala que "los miembros de los gimnasios boutique (7%) fueron los menos propensos a ser clasificados como usuarios poco frecuentes...." Como las boutiques ofrecen un único tipo de entrenamiento, esto indica que una vez que un socio encuentra una experiencia específica que le gusta, seguirá viniendo.

Esto presiona a las instalaciones polivalentes y exclusivas de fitness para que den servicio a los socios a los que les apasionan los entrenamientos especializados, como el yoga, el boxeo o el barre, sin dejar de disfrutar de las comodidades de un club tradicional. ¿Existe una forma de atender a todos estos socios bajo un mismo techo con un espacio y un presupuesto limitados para los instructores en directo?

Mejorar su propuesta de valor

Ser todo para todo el mundo es siempre imposible, pero los clubes tradicionales que encuentran la manera de atender a los consumidores especializados de las boutiques tienen una clara ventaja competitiva. Según un informe sobre las tendencias del fitness elaborado por la empresa de investigación de marcas Club Intel, "los tipos de oferta de instalaciones que proporciona un club y el tipo de programación que ofrece parecen ser los diferenciadores más significativos con respecto a la propuesta de valor de un establecimiento."

Algunos visionarios del sector han respondido a esta nueva sed de variedad de estilo boutique lanzando nuevos conceptos de club. Zenergy Health Club & Spa, una instalación de primera calidad situada en Sun Valley, ID, sustituyó sus pistas de raquetbol infrautilizadas e instaló un próspero club de estilo boutique dentro de un club llamado Pivot. Aunque el enfoque original de la programación del espacio era el entrenamiento funcional, el club ha ampliado su oferta para crear otras modalidades populares a medida que los gustos cambian y las tendencias se desarrollan.

La idea es combinar lo mejor de los gimnasios boutique con lo mejor de los gimnasios tradicionales. A medida que un mayor número de clubes se plantee una estrategia de crecimiento para la próxima década, este enfoque ganará más adeptos. Tiene sentido si se tiene en cuenta la investigación comentada anteriormente.

La mayoría de los clubes no tienen la posibilidad de abrir varios espacios de boutique en su club. Tienen que arreglárselas con un espacio y unos recursos limitados. Entonces, ¿cómo pueden los clubes afrontar este reto?

Una plataforma de programación digital que pueda ayudar a los entrenadores en directo o impartir sesiones completamente autoguiadas para los socios es un comienzo. Para competir con las experiencias auténticas y aisladas de los estudios boutique, los clubes necesitan tener una programación más profunda y variada que pueda ofrecer más valor a los socios. Una forma de ayudar a planificar y estructurar estas ofertas flexibles es utilizar la tecnología para organizar y automatizar una amplia variedad de experiencias de entrenamiento.

Tal vez lo más importante es que primero debe determinar la asignación de un espacio que sea suficiente y flexible para ofrecer la atmósfera necesaria para estas experiencias más auténticas. A continuación, naturalmente, debe centrar su atención en la selección del equipo adecuado, el suelo, la iluminación y la orientación visual específica para los requisitos de estos espacios, que no suelen ser similares a los de la planta de fitness tradicional existente o restante.

Pasar del yoga al boxeo, del entrenamiento funcional a la recuperación requiere algo más que un cambio de instructor. Los clubes, sobre todo los que sólo disponen de espacio para la experiencia de una sola boutique, deben encontrar formas creativas e inteligentes de dar cabida a esta multiplicidad de modalidades de entrenamiento.

Especialistas en programación y diseño de espacios de formación

Soluciones Aktiv ofrece esta solución llave en mano a los clubes que buscan una experiencia de programación diversa, tanto en términos de instrucción como de asignación de espacios. Aunque Aktiv se ha hecho un hueco en el sector diseñando e instalando espacios de entrenamiento especializados en todo tipo de instalaciones, ha ampliado enormemente sus servicios con la llegada de Aktiv TV. La plataforma Aktiv TV es un sistema de entrega de contenidos de servicio completo. Además de una amplia biblioteca de entrenamientos de alta calidad y estilo boutique desarrollados para satisfacer y entusiasmar a la base de socios de cualquier club, la plataforma Aktiv TV permite cargar contenido original o adaptado a las instalaciones.

Trevor Poling, director de ventas nacionales de Aktiv Solutions, explica que después de años de diseñar y apoyar la reutilización de espacios de entrenamiento para los clubes, Aktiv desarrolló una serie de plantillas para ayudar a los operadores a ofrecer más fácilmente una gama de entrenamientos especializados dentro de un solo espacio.

"Hay mucha presión sobre las instalaciones comerciales para que ofrezcan una variedad de experiencias de entrenamiento", dice. "La gente tiene diferentes objetivos en diferentes momentos y está más informada sobre estas otras modalidades. Ofrecer un servicio a la carta bajo un mismo techo que pueda variar de una sesión a otra te da una ventaja competitiva."

Para responder a esta demanda, Aktiv creó una profunda programación digital para los entrenamientos más populares, como el entrenamiento funcional y el HIIT, y ha ampliado la gama a una miríada de clases más especializadas, como el yoga aéreo y los programas de recuperación. Al haber trabajado con tantos tipos de clubes a lo largo de los años sobre el terreno, Aktiv vio lo rápido que cambian las tendencias y los gustos en el mundo del fitness.

Con el sistema de entrenamiento guiado de Aktiv TV, el programador de fitness de un club tiene la capacidad de ser ágil para cambiar de formato rápidamente. Dice Poling: "Nuestra plataforma de guía de entrenamientos no sólo facilita la experiencia del usuario final, sino que ayuda a facilitar el flujo de trabajo de los distintos tipos de profesionales del fitness. Se puede trabajar dentro de nuestra plataforma singular y pre-construir cualquier tipo de entrenamiento, longitud y secuencia necesaria para potenciar la clase de entrenamiento vivo."

Dado que Aktiv se especializa en la creación de espacios de entrenamiento basados en el movimiento, puede ayudar a los clubes a desarrollar la flexibilidad necesaria para transformar los entornos de entrenamiento para servir a diversos públicos.

Con las unidades de almacenamiento Gym Rax de Aktiv y otras innovaciones en la distribución del espacio, los clubes pueden acomodar más equipos y otras herramientas necesarias para llevar a cabo una experiencia única para los socios.

El sistema de Aktiv también es un regalo del cielo para los clubes con más de un local, ya que ofrece una experiencia que es fácil de reproducir y escalar en más de un local. Esto proporciona a los clubes variedad y consistencia, algo que el consumidor actual valora en sus proveedores de servicios.

Vivimos en una época en la que los consumidores operan en un paisaje comercial a la carta, en el que pueden elegir su propia aventura. Aunque los clubes no pueden ser todo para todos, pueden acercarse a ello con la plataforma de Aktiv TV para experiencias de entrenamiento guiadas. Y construirá una identidad de marca más fuerte con los grupos demográficos más valiosos de la industria.

Para obtener más información sobre Aktiv TV y Aktiv Solutions, visite su sitio web o llámeles al 888-895-0547.